始终不变的是为居民服务的心 - 齐鲁晚报数字报刊

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胜中荟萃物业公司胜东物业站站长刘志刚

始终不变的是为居民服务的心

2015年07月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报7月23日讯(记者　徐文君　通讯员　丁洁)　37岁的刘志刚自1999年参加工作以来,先后在治安保卫队、综合维修队任职,在今年4月份又开始担任物业站站长一职。虽然工作内容变了,但没有改变他肯吃苦、爱钻研的习惯。无论在哪个岗位上,他都一步一个脚印,始终严格要求自己,这让他连续5年被评选为管理局劳动模范称号。
　　7月21日上午6点40分,刘志刚准时来到胜东物业站所管辖的两个小区,将自己所检查出来的问题一项项记录在笔记上,在员工上班前贴到物业站的曝光整改栏上。“通过这样的办法,可以让员工在上班后就知道今天重点要整改的地方,也能提高员工们的工作效率。”
　　对工作认真负责的态度从刘志刚工作初期就已经慢慢形成。1999年到2012年,刘志刚一直在治安保卫队任职,这期间值夜班事是常有的事。2008年,为了保障辖区治安,刘志刚天天在单位值班,甚至自己的孩子都认不出他的样子,“那个时候孩子还小,一个月后妻子带孩子来看我,孩子见到我都不亲密了。”凭借着积极进取的工作态度,以理服人,以身作则的工作方法,他出色地完成了各项工作。
　　2012年,刘志刚来到荟萃物业管理公司综合维修队任党支部书记兼队长一职。刚到维修队时,刘志刚并不适应,已经做了多年的治安保卫工作的他,突然要面对陌生的工作环境,刘志刚坦言,他的压力很大。“但是工作还是要继续,不能因为我把工作给耽误了。”刘志刚为了更快地适应新的工作,每天都要跟着维修队员到居民家中进行维修,慢慢地刘志刚越来越熟悉自己的工作。
　　但刘志刚并不满足于仅仅熟悉工作内容,他开始钻研如何将工作做得更好。为此,他创新成立了“便民材料室”,还总结提炼了“六个一”服务流程和“提前预防”工作法,在居民中树立了“工作作风敬佩,服务优质感人”的良好形象。
　　今年四月,刘志刚又被调任胜东物业站工作,担任党支部书记兼站长一职。新的工作岗位意味着新的挑战,“虽然工作陌生,但是我相信我能把工作做好。”刚接手工作,刘志刚首先确定工作的分工,理顺班组管理,并修订和完善物业站员工绩效考核。其次,他开始在小区内开展卫生大整治活动,组织环境卫生大普扫,进行雨污排、楼道等卫生规范的管理与整治,在除草、单元门维修等工作任务安排井井有条,确保各项工作按计划平稳安全运行。
　　“这个新来的站长很不错,对人亲切也务实。”刘志刚的付出被居民看在眼里,居民的夸赞对于他来说是一种动力,激励他更好地完成自己的工作,“以前的工作内容都比较单一,但物业站的工作内容多,也更加复杂。所以为了能更好的将工作做好,就得付出比以往更多的努力才行。”

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