济南网吧五年少了300家
部分转型后变得“高大上”,成为高效智能的“网咖”
2015年07月29日 来源：
齐鲁晚报
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转型后的网咖环境敞亮。
网咖大厅区的坐椅舒适。
文/片 本报记者 于悦
行业现状>> 小饭馆都有无线WiFi 传统网吧不再吸引人
“近些年,网吧数量一直在减少。”济南市文广新局文化市场管理处的张处长称,今年新注册的网吧到目前为止不过十几家,网吧在2000年左右起步,到2010年左右最多时达到1000多家,然而如今在济南注册登记的网吧已减少到700多家。
网吧减少和其他上网方式的出现有很大关系。据第36次中国互联网络发展状况统计报告,截至2015年6月,我国手机网民规模达5.94亿,较2014年12月增加3679万人。网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%。如今,小至街边的饭馆都纷纷开设无线WiFi,作为收费上网场所的网吧似乎已不那么吸引人。
去年,文化部、国家工商总局、公安部、工业和信息化部四部门联合印发《关于加强执法监督,完善管理政策,促进互联网上网服务行业健康有序发展的通知》,取消对上网服务场所的总量控制和布局规划,并鼓励上网服务场所多元化和连锁经营。但当时业界并不看好降低门槛后的前景,进入该行业的单体网吧还是一年少似一年。
网吧不被看好的原因还在于它给人的传统“脏乱差”印象。80后的刘先生回忆,还在他上大学时,由于离市区较远,学校旁边的几家网吧总是爆满,“当时通宵上网的人很多,每家一进去都是烟雾缭绕,晚上光线昏暗,喧哗声也很大,虽然没亲身经历,但也常听说网吧有打架的事发生。”
在历山路附近的海晏门街如今还有四五家网吧,都属于刘先生所说的传统网吧,记者前去探访时,都能看到有人抽烟,一进去有股气味,电脑配置也较差,此前还有接纳未成年人上网的情况。
专家说法>> 网吧转型势在必行,“高大上”网吧开始出现
济南市从去年正式开展网吧转型工作,“受大环境影响,转型也是必然,场所要优化改善,设备要更新换代,服务项目要提升拓展,例如原来的网吧只提供单一上网服务,现在却可以提供简餐、电子竞技赛事等等,还有网吧会为周边企业提供一些电脑维修、打印文件等服务。”张处长称。
日前,济南市文广新局提出了几项转型工作,包括规范实名登记方式、推广转型升级效果明显的上网服务场所的经验和做法,并鼓励外埠上网服务连锁企业与本地文化企业开展多种形式合作,引进先进管理观念和管理方式。
“现在转型比较成功的大概有十几家。”张处长说,人们对网吧的环境与设备的要求都有所提高,这也促使众多网吧纷纷转型升级。在济南,也多了一些环境与服务变得“高大上”的网吧。去年,全国连锁网吧“网鱼网咖”在省府前街开了第一家济南分店,24日下午,记者来到该店,发现上网的人还不少。店里的环境比普通网吧要敞亮许多,苹果一体机,坐椅舒适,还放着许多盆绿植。
店主张小冬介绍,分店的面积有400多平米,店里一共有128台机器,上个月的上座率在35%左右,“现在的在线人数有70多个,平时周末人多一些,还会出现排队现象。七八月应该能达到40多人,因为很多大学生放暑假了。我们每个月总客流量能到七八千。”
记者调查>> 转型网吧高效智能,点杯饮料五分钟内送到
据观察,在这家店的每台电脑下面,都有一个叫做“呼叫铃”的凸起的按钮,顾客按下后,巡场的服务员就会在一分钟之内赶到。这种对服务时效的要求还有很多,比如顾客点饮料,按照规定要在五分钟之内送到,顾客来到网吧,网管给刷身份证、充值等的时限在30秒之内,新会员注册必须在一分钟之内完成。
除了时效,网吧在便捷性上也提高了不少,正在打游戏的小王按呼叫铃点了杯冰柠檬红茶,既不用付现金,也不用出示身份证刷卡,服务员可以根据座位号,直接在后台将卡里的费用扣除,小王只需要坐着等饮料上桌即可。
“现在的网吧的确比以前强了不少,趁着下午休息过来打打游戏,还是挺享受的。”小王说,他是个上班族,平时没啥嗜好,但对打游戏的配置和环境要求挺高,节假日偶尔也会带上朋友一块来玩。
店里的值班经理宁旭明称,为提高用户的体验度,他们现在开发了一种系统,就像许多网站有内容推荐,网吧也有个人喜好设定,所有用户的操作习惯会和会员卡绑定在一起。“打开一台电脑,它就是属于你的。后台会读取你的信息,直接呈现出来上一次玩的内容。”
张小冬称,开这个店的成本在300万左右,花费主要在设备上,一台电脑价格就要1万多元,加上房租、工资等也消耗不少。当然,这样的网吧价格也不低,但在同档次的网吧中还算便宜。普通上网会员价是5元一小时,若有充值赠送可低至2.5元。对战区是7元,另外还有黑房、情侣间、榻榻米间等包房,价格在10元以上。
业内观点>> 电子竞技救活网吧 竞争须以顾客为中心
“一开始我们的网吧也不是这个样子,没有水吧,只有瓶装的矿泉水、可乐之类的售卖,所有的传统网吧都是这样。”张小冬说,但随着网吧市场的缩水,要想脱颖而出就必须做出改变。从日本、韩国等网吧市场较发达的国家取经后,他们发现了“网络+咖啡”这种新型模式,才开始创建“网咖”店。
“现在谁家都有电脑,但我们要营造一种氛围,就是让大家都出来玩,不爱在家里玩。”张小冬说,所以他们要提供更吸引人的服务和环境,并将网吧打造成一个社交平台,“大家互相之间可能都不认识,我们通过微信、微博给他们建立聊天渠道,包括店里的休息区、坐椅的设计都给他们提供交流空间。”网吧的竞争意在培养顾客的习惯,在一家玩习惯了,去其他网吧就会不习惯,以此战胜对手。
网鱼网咖正在筹备建泉城第三家网吧,其店主张朝阳称,很多人认为网吧是个夕阳产业,但电子竞技的兴起救活了网吧,他们每周都会有电子竞技赛,包括英雄联盟、dota等时下较火的游戏,网吧里差不多有一半人都在玩。“多数网吧就是为了玩游戏而存在的,通过举办比赛拉年轻人过来玩,例如现在很流行‘五人开黑’,这些在家里是没法完成的。”目前中国电子竞技产业每年的产值增长幅度在300%。
未来的网吧还将以客户为中心,提供科技含量更高的上网场所与服务。张朝阳称,日韩等国有些网吧配置更高端,每人拥有一个单间,两台显示器,三个鼠标,人们可以通过试试手感来选择使用。“深圳有些高端网吧每小时收费50元,但门客稀少,我们可以不做最高端的网吧,但应该给顾客创造一种健康快乐的网络生活。”
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