为有奉献多豪迈 送教上门谱新篇
---德州中行全力打造内训师队伍成效明显
2015年07月29日 来源：
齐鲁晚报
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人力资源是银行发展的第一资源,推进人才兴行战略是现代商业银行应对激烈市场竞争的必由之路。内训师(即内部培训师)作为行内员工教育培训的一支师资力量,既是业务上传下达的纽带,也是提高员工教育培训整体水平的基石。
德州中行深入领会和落实总、省行内生动力机制,充分挖掘和整合内部人力资源,全力打造内训师队伍,加快人才队伍建设步伐,推动业务转型发展。
自2014年以来,德州中行党委结合实际,拓宽思路,不断壮大内训师队伍,按照“公平公正、择优选聘、重点培养、优先使用”的原则,特别聘请北京智鼎管理咨询公司从全行精心选拔了40名优秀员工聘为分行首批内训师,负责全行产品推广、业务营销、内控合规、经营管理、绩效文化等方面的培训工作,并制定了《中国银行德州分行内训师管理办法》,从任职资格、选拔聘任、教学培训和考核激励等方面加以规范管理,同时邀请上海凯洛格资深培训讲师对全体内训师进行了为期3个月的专业培训,在课程设计上抛弃以往“老师讲、学员听”的旧模式,以学员讲授为主,让他们有足够的实战经验,体验站在讲台上的感觉,其他学员则作为评委,在评判他人表现的同时,反观自己,过程中由专业老师穿插点评、指导,以此充分利用每一次集中培训的宝贵时间,从而有效提升了全体内训师的业务素质和授课技能。
2015年以来,为了积极配合省、市行党委“建设质效强行”的发展战略,全面提高全行员工的综合素质,该行以内训师为主力,开展了分行有史以来规模最大的送教上门活动。为了保证送教上门效果,该行将全体内训师分为六组,每组承包三个支行。每一次送教上门前,由分行人力资源部牵头组织各相关部门提前一周确定基层员工应知应会课题,指定各条线部门主任或业务骨干利用周末时间对全体内训师进行产品知识点推广专题培训,每组根据条线部门授课要点从内容整理、课件制作到最后的上台讲授,都由本小组成员分工协作完成,然后每组均以团队轮流授课的方式呈现他们的劳动成果,且每位“讲师”都以将其他学员教会为目的,在现场让各小组结合本组授课主题开展情景模拟演练,充分实现知识共享与知行结合,在此基础上,由外部培训师和分行行领导、条线部门主任与支行行长联合组成的评委团再予点评指导,最终综合各小组课件的精华部分汇总融合成一个优秀课件作为各小组送教上门的标准课件,全体内训师在此基础上吸收消化一周后利用下一个周末时间开始进行送教上门工作。
通过层层把关和分组演练,内训师能够熟练掌握送教上门的主推内容和重要案例的明晰要点,不仅进一步提高了课件质量和授课技巧,而且为高质量的完成送教上门培训计划打下了良好基础。送教过程中,各内训师积极收集各行实际业务办理情况,深入了解被培训行的业务难点、沟通障碍、先进经验,形成了“互帮互助解难题,同心同力上水平”的交流机制。送教后,要求各机构及时反馈培训效果跟踪表,全面考核内训师的授课态度、授课内容、授课方法,建立起“追根溯源找问题,对症下药提质效”的培训机制。
另外,送教上门的宣讲内容十分宽泛,既涵盖了员工守则、“双十禁”及违规违纪警示教育案例、对公、对私外汇业务与个人贷款业务操作规程及风险防控要点,又包含了总行田国立董事长在干部员工代表座谈会上的讲话及感恩、责任、奉献主题等,培训效果良好,作用逐步显现。截止目前,该行已组织了三次送教上门活动,分赴各网点授课的内训师达102人次,覆盖全行所有机构网点,员工接受培训达1800多人次。
打造最好的银行,要靠最好的队伍,最好的队伍需要最好的培训。内训师是银行的核心员工,加强内训师队伍建设是撬动人才培养和业绩发展的支点,是对企业文化与业务的宣导和传承,是对优秀人才与技能的复制和完善。组建内训师队伍,不仅是德州中行党委贯彻总行田国立董事长讲话精神,挖掘内生动力,加快人才培养的一项重要举措,也是该行党委遵循省行党委发展战略接地气、转作风的重要体现。
通过这种大规模的送教上门培训活动,能够有效利用人力资源、节省教育培训成本,提升员工教育培训质量。该行为内训师队伍搭建了良好的锻炼成长平台,促进其自身素质和业务能力的快速提升,这更是商业银行在科学转型发展的新形势下,挖掘内部潜力,激活内生动力,加强队伍建设的迫切需要。
德州中行正是通过引入外部优质培训资源进行系统性培训,加强学员培训实践,完善管理使用制度,不断提高内训师队伍的专业能力、授课技巧和综合素质,全力打造一支素质较高、技能过硬的金牌内训师队伍,为推动德州分行业务转型发展提供人才支持,同时通过内训师队伍的积极带动和引导,在全行上下掀起了浓厚的学习氛围,进一步推动了学风行风建设,为德州中行业务经验传承与企业文化传播做出了积极贡献!
(顾青山 李华成)
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