为获更多居民点赞,加油!
□师东新村社区居委会徐瑞
2015年07月30日 来源：
齐鲁晚报
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我叫徐瑞,是师东新村社区居委会的一名新进委员。半年前,我满怀信心,踏入了社区工作的大门。初到社区,我主要负责安监、城管、统计、征兵等工作。不料,现实的工作,却让我一再碰壁。还记得,初到社区时,主任带着我在社区里熟悉环境,过往的居民热情地跟主任打着招呼,有的居民快步近前,向主任反映着社区里各种各样的问题,主任从容应答,居民满意离开。这样的画面顿时让我感到温馨、和谐!
在领导和同事的指导帮助下,我渐渐地熟悉了社区环境,开始独立工作。社区安全,是我日常工作的重点部分,根据办事处安监科的要求,每周都要对社区30余家沿街商贩进行安全检查,督促他们整改存在的安全隐患,填写消防网格化检查表。看似简单的工作,其实,却不简单!师东新村社区,绝大部分商贩,是外来务工人员,文化素养、安全意识普遍偏低,每当我发现安全隐患,要求其整改时,往往回应我的,总是冷嘲热风,不理不睬。
居委会是群众性自治组织,没有执法权,而单纯的口头提出整改意见,商贩们,根本不去落实。大家明明都知道有安全隐患,可是却都不去整改,我很苦恼,也很困惑,苦口婆心地去劝告,换来的,依旧是我行我素。有段时间,我真的很心烦,时常夜晚醒来,都在思索到底是哪里出了问题。甚至,我在质疑书本,质疑自己,选择社区工作这条道路,到底是对,还是错!领导、同事们看出了我的困惑,主任告诉我,社区工作,要的,是将心比心,要的是站在对方立场考虑问题,不管是对待居民,还是沿街商贩,要怀揣服务的心去工作,不要气馁、更不要放弃,适应这个社区,而非让社区适应我。此番话语,我牢记心中!
回忆初来社区时,自己的工作方法、态度,确实发现,有太多不妥之处。学会将心比心,学会怀揣服务的心,渐渐的,我发现,工作并没有这么难做,沿街商贩,慢慢地在接受我的建议,用实际行动,回应我的劝告。对居民,对商贩,对社区的一切,怀揣服务的心,换取的,是大家对我的肯定!对我的一个个“赞”!我再一次更加坚定了我的选择——社区梦,我的梦!
一转眼,来到社区,已有半年的时间,经过这段时间的锻炼与学习,我对社区,有了更深的认识,社区居委会是基层群众自治组织,是为老百姓服务的最前沿。同时社区是整个社会的基础,是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展,对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为居委会工作人员,面对的是众多辖区居民与商贩,接触的是居民大大小小最琐碎的事,社区工作重要而有意义!社区工作是一种帮助人解决困难,协调人与社会之间关系的服务活动,正如主任所说,工作当中应本着为社区居民着想和谦和的态度,真诚地对待居民的的问题与需要。
人如逆水行舟,不进则退,为了更好地完成各项工作,能获得居民更多的点“赞”,在今后的工作中,我会继续加强学习各项社区工作技能,只有不断学习才能满足工作的要求,适应社区的发展。没有学习就要落后,没有学习就不能创新,没有学习就不能发展,因此应该树立自觉学习理念,不光要学习社区业务知识,还要学习与居民交流的技巧,特别是向领导和同事学习沟通技巧使我受益匪浅,也体会到姜是老的辣这句话的内涵。居民的问题,能在社区内解决的要立即运用业务知识解决,不能在社区内解决的要与居民交流沟通,理顺情绪,让居民满意而去。
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