坚持病人为中心,提升护理质量
——记解放军第88医院神经内科护理团队
2015年08月10日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
巍巍泰山脚下,绿树掩映丛中,解放军第88医院在这里伫立了30余年。这里,有一支优秀的护理团队,她们始终坚持“以病人为中心”的服务理念,用敬业、专业、乐业的工作态度,以细心、耐心、责任心和爱心,不断提升护理质量,创新工作理念,为军地患者提供了优质的护理服务,得到了军地患者的一致赞誉。她们就是解放军第88医院神经内科护理团队。
以病人为中心
把工作做到极致
“这个科室不管是医生还是护士,服务态度都特别好,尤其神经内科那些护士姑娘们,对我特别好,由于家庭原因,家中无人来院照料我,她们就每天帮忙打开水,我要上厕所,她们看我走路不方便,不是搀扶就是赶紧跑过来帮我拿吊瓶,生活上无微不至的照顾,让我很受感动。”神经内科12床的赵大爷专门到医院政治处反映情况,坚决要求表扬科室成员。
“南丁格尔曾说过,护士必须要有同情心和一双愿意工作的手,对于处于病痛或生死一线的患者来说,医生和护士就是他们的救星,我们必须承担起治病救人的神圣职责,用更多的爱心和责任心去温暖患者。”神经内科赵玉兰护士长说。全面、周到、细致是解放军第88医院神经内科护理工作的一贯要求,从入院初的入院教育、压疮、跌倒等各项指标的评估,到住院中的生命体征监测、翻身扣背、擦身剪指甲等,再到出院的健康指导,每个方面、每个细节都力求到位。对于重症监护室的患者,病情观察、生命体征监测、专科护理、基础护理和生活护理必须落实到位,从体位管理到管道护理、从口腔卫生到皮肤清洁,处处体现着以患者为中心的服务理念。付出总会有回报,据介绍,在解放军第88医院神经内科,近年来,凡是皮肤完整的入院患者,从未发生过压疮,对于院外带入的压疮患者她们也是不怕脏、不怕臭,运用先进的理念与方法,精心治疗,用心护理,近3年治疗压疮患者200余例,好转率100%,治愈率达到94.03%。
完善护士知识体系
让护理服务更到位
“目前,护理服务提倡微笑服务、人文关怀,但是,仅仅做好这些是远远不够的,随着护理服务范围的不断拓展,护理的含义更加深刻,作为护理服务的内涵质量其知识体系的建立和完善是很重要的,护士必须具备多学科的综合知识,包括业务的、技能的、人文的、心理的、社会的等各个方面的知识,才能为患者提供优质的护理服务。”赵玉兰护士长说。
在神经内科重症监护室里,我们看到病床都有一定的角度,“长期卧床患者护理的一大难题就是误吸和微误吸,对此,我们查找资料,不断学习,通过改变床头高度(将病床头摇高30-45度),改良喂养方式(对误吸危险患者置入鼻空肠管),减少了误吸和吸入性肺炎的发生率。”重症监护室责任组长王秀华介绍说。
无论是方法的改进还是技巧的应用,都是在熟练掌握基础知识上的创新和突破。“医生、护士都是必须要终身学习的职业,俗话说,站得高看得远,只有知识层次达到了,在工作上才能有所突破和发展。”赵护士长说。为了提高科室护理团队的整体水平,她们采取了一系列的措施,每天早交班时,根据护理患者情况进行相关知识提问和解答,护理查房时进行病情和护理经验交流,同时还安排了业务培训,每周举行一次,护士们轮流讲课,真正实现了教学相长。“我希望她们能建立起从树根到树梢全面系统的知识体系,虽然有些困难,但我们一直在努力,在尝试。”最后,赵护士长意味深长地说。
医院院长时利民经常劝诫大家,要将工作当做事业来做,这样才能把工作做好。解放军第88医院神经内科护理团队真正将护理工作做成了一项事业,她们正用博大的胸怀和深刻独到的见识将这项事业越做越大,越做越好! (孟密)
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
