扶老人下楼梯获顾客点赞 - 齐鲁晚报数字报刊

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扶老人下楼梯获顾客点赞

2015年08月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　现场花絮　
　　上午10时左右,一老人来到喜旺临淄雪宫店购物,因为年事已高,老人动作比较迟缓,看到这,王万梅拉住高鹤瑞,“碰到这种顾客,说话声音一定要大,老人一般听力都不好,当然还要有耐心。”
　　有了“导师”支招,高鹤瑞与老人沟通的很顺利,可就在她准备把找回的零钱通过窗口递给老人时,王万梅又拉住了她。“老人年龄大了,要出去把零钱递到老人手中,并且咱们门口有楼梯,要把老人扶下去才是一个称职的售货员,不能只看着商品,忘了顾客的需求。”
　　听到这些,高鹤瑞马上走到老人身边,把钱塞到了老人手中,不只如此,还亲手将商品整理好帮老人放到了包里。老人露出了笑容,“这么好的小姑娘,真好,谢谢你啊。”

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