规范计生工作提高群众满意度 - 齐鲁晚报数字报刊

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规范计生工作　提高群众满意度

2015年08月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为提升优质服务水平,提高群众满意度,城阳街道计生办严格执行“三个规范”,取得了良好效果。
　　一是规范言行举止。在接待来访、咨询服务以及办理计生证件手续过程中,要求做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
　　二是规范办事程序。将各项办事程序及所需要的材料内容及咨询电话编制成《计生便民服务手册》,入户发放,内容同时在政务公开栏常年张贴,公开规范办事程序,在群众充分知情的基础上,提高了为民办事效率。
　　三是规范承诺制度。严格执行“限时办结”制度。能够马上办理的绝不拖延；对于暂时不能解决的,给出合理原因并给予承诺期限,及时上报落实。通过规范承诺制度,大大提升了计生窗口服务的满意度和信誉度。　　　　　　　(栾素红)

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