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聊城市金融消费权益保护服务示范单位(星级)评选活动启动

17家金融机构中13家已得票过百

2015年08月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报聊城8月12日讯(记者　王瑞超)　由聊城市金融消费权益保护协会、齐鲁晚报·今日聊城联合主办的聊城市金融消费权益保护服务示范单位(星级)评选活动于12日正式启动,投票首日,除四家银行外其他13家银行支持票均过百；截至记者发稿时,恒丰银行聊城分行高居榜首,票数为348票。
　　12日,除四家银行外其他13家银行支持票均过百。截至记者发稿时,恒丰银行聊城分行高居榜首,票数为348票；位列第二的是聊城农村商业银行,票数为317票；华夏银行聊城分行等七家银行票数超过200票；聊城沪农商村镇银行等四家银行票数超过100票。　
　　记者了解到,开展金融消费权益保护示范单位(星级)评选活动,旨在选树一批先进典型,充分发挥导向和示范作用,有效贯彻落实消费者权益保护的法规政策,努力营造“服务至上”的氛围,切实保障和维护好消费者合法权益,树立金融机构服务社会、服务民生的良好形象。　
　　此次评选,主要是通过新闻媒体联系社会千家万户的有利条件,在由消费者投票的同时,通过问卷调查的方式向全市消费者问计求策,征求社会公众意见和建议,更好地促进提高银行业整体服务水平。评审委员会将把问卷调查的情况汇总梳理后及时反馈到有关金融机构,引导全市金融机构强化服务理念,规范服务流程,提升服务水平,有力推动全市经济金融持续、稳定、健康发展。
　　评选活动遵循的原则:坚持公开、公平、公正的原则；坚持严格程序、严格标准、慎重选择的原则；坚持以金融消费者评价为主要依据,结合有关部门、执法机关和评审委员会专家及社会公示的情况,综合评定的原则；坚持定期评选、动态管理的原则。在综合评审的环节设置上,公众投票的占比过半,占到60%。评审团评审和媒体评分各占20%的比例,最终我们将进行综合排名,评出金融消费权益保护示范窗口五星级单位、四星级单位、三星级单位。　
　　评审结果出炉后,评审委员会将对聊城市金融消费权益保护示范窗口建议名单通过齐鲁晚报向社会公示,公示期3天。对公示期满无异议的金融机构,确定为聊城市金融消费权益保护示范单位。　
　　届时,全辖17家营业的金融机构全部参与投票,12日起,市民可对您心目中的银行进行投票,并提出宝贵意见,你们的投票直接决定本次评选活动的结果,你们的意见和建议都将成为今后银行机构完善工作流程的重要参考。　
　　12日零点,聊城市金融消费权益保护服务示范单位(星级)评选活动微信投票系统正式上线,您参与投票了吗?
　　12日,本报评选咨询热线8277092响个不停,不少关注水城金融的市民已经开始投票,活动将持续十天自2015年8月12日至8月21日。　　
　　市民均可对您心目中的银行进行投票,并提出宝贵意见,你们的投票直接决定本次评选活动的结果,你们的意见和建议都将成为今后银行机构完善工作流程的重要参考。　
　　同时调查问卷也已在报纸上刊登,市民可通过认真填写问卷内容为您满意或不满意的银行递上自己的意见、建议,我们将及时进行整理,并在活动结束后将您的意见反馈给金融主管部门。
　　投票方式:关注齐鲁晚报·今日聊城微信公众号(qlwbjrlc),点击金融评选,为您满意的银行进行投票。　
　　也可加入水城金融QQ群(群号413390280)参与话题讨论或反映金融相关问题。　
　　金融消费权益保护服务示范单位(星级)评选活动咨询热线:0635-8277092。
您为喜欢的银行投票了吗?
市民纷纷为银行建言献策
　　广大市民在积极参与聊城市金融消费权益保护服务示范单位(星级)评选活动微信投票的同时,也通过拨打电话向齐鲁晚报·今日聊城编辑部反映自己平时在办理银行业务时遇到的问题,并为银行发展建言献策。　
　　市民张先生,便将自己在城区一家国有银行办理贷款时遇到的困扰与记者阐述,并希望借助此次活动,能够将问题得以解决,本报记者将择期进行采访给消费者满意答复。　
　　市民肖女士则将自己在一家新兴股份制银行办理业务时遇到的困扰反映给记者,她还提出中肯建议:希望该银行能扩大网点规模建设,更加方便水城市民到该行办理业务。
　　另外,在问卷反馈情况来看,绝大多数银行的业务、服务、形象宣传等均得到市民的认可,但也有个别银行在一些方面尚未令消费者满意。本报将通过此次活动,对全市银行机构的整体情况广纳百姓意见,将优良与不足均做好整理,及时反馈给金融机构。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(王瑞超)

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