工行德州分行私人银行业务再创佳绩
2015年08月18日 来源：
齐鲁晚报
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日前,从工行德州分行传来喜讯,6月末该行再次跻身总行“私人银行客户总量规模”新晋百户行行列,同时跻身全国二级分行私人银行业务发展30强。至此,今年上半年工行德州分行已连续6个月进入全国客户进步30强,5个月进入全国资产进步30强。从3月份开始,连续4个月进入全国私人银行客户“百户行”行列。
据了解,工行私人银行业务针对个人金融资产在800万元人民币以上的高净值个人客户,提供以资产管理为核心、顾问咨询为重点的个性化、专业化的财富管理服务,服务内容主要包括财务管理服务、资产管理服务、顾问咨询服务、私人增值服务与跨境金融服务等五大服务系列,通过开放式的产品和服务平台,为客户专业遴选合适的产品,提供整合的综合金融服务和增值服务。
为切实促进业务开展,努力为私人银行客户提供优质、高效、增值的金融服务,在业务模式上,工行德州分行围绕“全行办、全球办”、“专家办、做专业”的总体发展战略,秉持“想所未想 创所未创”的创新精神,以客户为中心,以增值服务为抓手,以产品配置为重点,在深入了解客户的不同需求和目标后,积极发展私人银行服务,切实为高端客户提供专属、专享、专业的优质金融服务和细致、贴心的非金融增值服务,全面满足客户的多元化需求。
根据私人银行客户高端化、需求多样化、价值回报针对性强的特点,工行德州分行着力抓好产品销售转型工作。在服务私人银行客户的过程中,坚持把对客户需求的了解和把握放在业务发展的首位。针对私人银行客户的不同需求,全面提供资产管理、顾问咨询和代理业务等系列的私人银行产品。在服务过程中,该行采取先了解、后建议,先策略、后投资路线,通过对客户多维度的深入了解,把握客户投资需求和风险承受能力,通过调整私银产品结构,为客户提供专业化资产增值保值管理方案,为客户提供多元化、多层次资产配置选择,使投资更具计划性和科学性。
切实搞好对私人银行客户的服务维护活动。该行牢牢抓住各类非金融活动这一贴近中高端客户心理需求的有效方式,通过树立“用心、创新和细心”的中高端客户服务理念,以重要时间节点为契机,通过开展高端客户答谢会、拓展训练、理财沙龙等方式,积极开展对高端客户的维护工作。截至2015年6月底,该行网点产品销售覆盖率提高到97.96%；网点签约客户覆盖率达97.96%。 (宋开峰)
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