向阳南路信用社——
便民利民促发展 滋农润农暖心田
2015年08月18日 来源：
齐鲁晚报
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近年来,德城区农村信用社向阳南路信用社大力创新金融服务方式,不断支持实体经济发展,同时,加大推广方便、安全、高效的社区金融服务,扩大服务覆盖面,不断提升城乡普惠金融服务水平,成为全区第一家实现网上还贷的网点,第一批实现网点转型的试点,并连续多年被当地政府评为“支持经济发展先进单位”的荣誉称号。
◥创新产品
让农户得到“兄弟般”的帮助
“受我们网点所处环境的限制,附近多是想要买房的打工者,还有商户,他们有贷款需要,但金额并不大,针对小额贷款较多的情况,我们着重推出‘新居乐’住房贷款。”向阳南路信用社张海豹主任介绍。
为了能让更多的居民了解这项便民举措,也为了能让居民足不出户享受优惠,向阳南路信用社每月都会到周围的小区中,现场为居民办理业务。“因为周围居民大多是上班族,平时可能没有时间,我们就与社区对接,‘入户’宣传,方便业务的办理,最频繁时一周一次。”据了解,目前该信用社已经办理了1500万元左右的贷款,为150多户居民解决了住房问题。
同时,为了适应周围市场较多,但缺少抵押的情况,向阳南信用社推出了“第三方监管”贷款,信用社与监管机构合作,通过货物抵押的形式,为急需资金的中、小企业解了燃眉之急。“周边木业公司的老板韩先生缺少一笔流动资金,但当时他的房子已经抵押了,我们通过监管机构将韩老板一批价值2000余万元的菠萝木材做了担保,为其办理了900万元的贷款。”张海豹主任说,“现在韩老板的企业不仅度过了难关,还成为我们的忠诚的客户。”
◥便民利民
让客户感受“便捷化”的服务
“我们一般6点下班,有一次到了6点半了,有一位做生意的杨先生心急火燎的进来说要急需打货款1万元钱,可是当时已经轧账下班了,这可愁坏了杨先生。”向阳南路信用社的会计主管李德洋介绍,为了不让杨先生的生意泡汤,为其想尽了办法。“让人庆幸的是,因为我们之前的宣传,杨先生前两天刚在我社办理了网银,来到网银体验区,几分钟时间,就通过网上银行成功转账1万元。”业务办完后,杨先生满怀感激地离开了。
向阳南路信用社从辖区实际情况出发,针对周围商户较多情况,大力开展金融服务“扫街”活动,不仅仅加强网上银行方面的宣传,提高电子银行知识的普及,还在网点新增2台网银体验机及4台ATM,实现柜面业务分流,柜台替代率提高了5%,真正提高了网点服务效率,使周围居民享受到便民、利民、惠民的服务。
◥义不容辞
让客户感受“亲情般”的服务
今年年初,早已移居青岛的丁大爷联系到了向阳南路信用社,原来在收拾物品过程中,丁大爷发现一张上世纪90年代的存折。“存折里面有200多块钱,丁大爷抱着试试看的心态联系了我们。”接到丁大爷的电话之后,为了给予每一位储户最贴心的服务,信用社的工作人员花费了将近一周的时间查找档案,加班加点,最终找到了当时的记录。“查到记录并没有让我们高兴多久,因为大爷忘记了密码,按照规定大爷是需要亲自上门办理挂失的。”向阳南路信用社会计主管李德洋介绍,“但是考虑到丁大爷已经90岁了,而且身在青岛,我们就决定使用远程挂失的程序,通过视频方式帮助大爷将200多块钱成功取出,为其提供人性化服务。”
该社始终把优质文明服务作为各项工作的重中之重,想客户之所想,急客户之所急,积极做好、做优、做强服务,让客户感受“亲情般”的贴心服务。
(刘玉磊 刘文祥 孙海敏)
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