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改善小区环境需共同用力

2015年08月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　物业服务企业擅自撤销物业服务项目,擅自提高物业收费标准,擅自改变住宅房屋使用用途为经营性用房,不按规定期限参加物业管理资质核实,服务质量差……5月起,德州市房管中心对物业服务市场进行整治,共查处26家物业企业56项违规问题,对管理混乱的10家物业企业予以注销资质处理。
　　物业服务质量不及业主期望,业主拒交物业费,物业以停水报复,业主不再服从物业约束,继而拉起横幅维权……物业与业主间的矛盾,在每个小区都或多或少的存在,小区居住环境也因此恶性循环。中心城区注销10家物业公司资质的同时,还评出了20个优秀住宅项目,势必会让所有的物业公司都紧张起来,这意味着,小区居住环境的提高指日可待。然而,小区和谐美丽这还需要业主遵守公德维护小区公共环境,更需要有关部门对物业公司持续监督。
　　离了物业,小区会乱作一团,物业进入必不可少。业主掏钱请物业是为了让其提供服务,物业服务业主是为了盈利,当业主的生活习惯与物业的约束措施碰撞,业主的服务期望与物业的账本发生碰撞,而又缺少有关部门的监督调解,二者就成为了同一屋檐下的仇家。于是,小区散养鸡鸭污染环境的现象屡禁不止,物业擅自撤销服务项目、提高物业收费标准的现象层出不穷。
　　撤销管理混乱的物业资质只是有关部门管理的一个方面,还需制定严格的物业管理措施,比如,要求物业公布公共设施房屋产权、账目、服务外包项目等,并将部门缰绳长期紧绷。提高小区居住环境,还需要业主遵守公德,自觉维护小区环境,提出合理要求。物业要搞清自己的身份,不把“服务”做成“管理”,自觉公开账目和服务项目,接受监督。另外,物业与业主间要加强沟通,用理性对话代替相互猜忌,业主把需求更准确地传达给物业,而物业可以根据建议完善自身服务,二者真心换真情。

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