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有难题,县委书记帮忙处理

曹县举办县委书记、县长大接访活动,接待群众来访243起835人次

2015年08月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　县委书记倾听民心。　本报记者　周千清　摄

　　　　本报菏泽8月20日讯(记者　周千清)　“非常感谢我们的好书记,我们这几年的心结终于可以打开了。”8月20日,曹县在全县范围内举办县委书记、县长大接访活动,县委书记王忠想,县委副书记、县长谭相海等在主会场接访,共接待群众来访243起835人次,其中当场答复38起。
　　“真是太感谢了,为了这件事,我们一家人都跑了快三年了。”家住曹县普连集的张水平说着,眼睛泛起了泪花。据其称,大队支书在他们的门市前放了一排健身器材,导致其房屋无法翻修,了解了张水平家中的情况,王忠想现场批示:“请普连集王滨同志速办理,三天内处理完毕。”拿着这剂“良方”,张水平挂着泪水的脸露出了久违的笑。
　　“别着急,慢慢说,你要反映什么问题?”在接访现场,对每一个上访群众,曹县县委书记王忠想都先让他们把情绪稳下来再说事、耐心倾听,仔细阅读每一位来访者的书面材料,并不时做好记录。据统计,从上午8:30至中午12:00,曹县人民之家主会场共接待群众来访113起570人次,各乡镇办事处分会场公开接访130起265人次,其中当场答复38起,涉及城镇开发回迁、新农村建设、养老保险缴纳、困难救助、纪检监察、涉法涉诉、历史遗留问题等方面。
　　记者了解到,上访的群众来自各个阶层,反映的问题也各有侧重。纵观整个接访总量,最难解决的问题主要有两类:一是历史遗留下的,二是现今发展中最新出现的。曹县的另一个经验是立足于“案结事了”,对群众的诉求能当场解决的当场解决,不能当场解决的要提出解决和化解时限,并做好理顺情绪、化解矛盾、协调关系三项工作,对疑难复杂问题,县分管领导亲自包案,全程参与调查、协调和处理,做到让群众满意。

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