情系客户慧眼识骗局 - 齐鲁晚报数字报刊

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建行德州庆云支行

情系客户　慧眼识骗局

2015年09月01日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　8月18日,建行德州庆云支行大堂经理宗峰像往常一样在营业大厅忙碌着,只见一位年龄偏大的客户急匆匆地走进来,向宗峰咨询卡转账事宜,客户说自己对转账业务不太明白,朋友在外地发生了车祸,急需30000元救助款,让后来转账。宗峰经理听后,本能的职业敏感让他心中警惕了起来,他一边解答客户咨询问题,一边引导客户到柜面办理,并叮嘱柜员先不要办理转账确认,先让客户仔细确认收款人信息。同时,建议客户通过其他方式对事情的真实性进行核实。最后,在宗峰经理的帮助下,客户意识到原来是骗子通过短信群发消息进行诈骗,并非朋友在外地发生车祸,避免了客户的经济损失。对此,客户非常感动,再三表示感谢,对建行员工的敬业精神和心系客户的品德给予高度赞扬,并给建行送来了感谢信和“情系客户、慧眼识骗局”的锦旗。　　　　(于俊环)

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