游客评价景区,奥帆中心垫底 - 齐鲁晚报数字报刊

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游客评价景区,奥帆中心垫底

青岛十家4A景区接受千名游客打分,公厕和停车服务得分列倒数一二名

2015年09月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报9月7日讯(记者　陈之焕)　千名游客对青岛十家4A级景区进行满意度打分,奥帆中心竟然倒数第一,比十家景区整体得分93.22分低了十几分,甚至有三项测评项目得了70多分。7日,青岛市旅游局发布4A级景区游客满意度调查结果,千余份问卷显示,游客对青岛旅游环境整体评价较好,但是对景区公厕及停车服务印象较差。
　　青岛市旅游局上月委托青岛行远旅游咨询管理有限公司,对十家游客较为密集的4A级景区进行了游客满意度调查,7日,结果公布。测评人员选取青岛奥帆中心等十家游客较为密集的4A级景区,现场随机邀请游客填写调查问卷。测评内容主要包括:景区旅游环境、景区秩序、景区旅游咨询及投诉、景区员工服务、景区导游讲解、景区公厕、景区休息设施、景区引导标识、景区停车服务、景区购物秩序等十项指标,游客根据游览感受进行打分。经过对1000余份有效调查问卷进行汇总分析,来青游客总体满意度93.22%,相比去年略有提升。
　　十家4A级旅游景区得分排名前三名是灵山湾城市休闲旅游区(城市阳台景区)、青岛葡萄酒博物馆、青岛少海景区,得分都在97分以上。遗憾的是,作为青岛的著名景区,奥帆中心的分数在十家4A景区中排名最低,总分仅有81.2分,十项测评内容得分没有一项超过90分,甚至有三项得分是刺目的70多分,分别是景区公厕74.23分、景区休息设施77.53分及景区停车服务74.02分,这也是整个测评里面仅有的三个80分以下的分数。
　　测评的10项指标中,游客对景区公厕的满意度最低,均值为90.83分,公厕成为景区服务的薄弱环节。随着自驾游客人比重的迅速增加,景区停车难问题亟待解决。测评的10项指标中,游客对“景区停车服务”的满意度仅高于“景区公厕”,列倒数第二位,均值为91.44分。尤其是位于青岛主城区一带的景区,游客抱怨较多,奥帆中心、青岛海底世界、极地海洋世界在该项目上得分都不高。“景区休息设施”的得分列倒数第三位,为91.67分。
2015年部分4A级景区游客满意度测评表
景区名称景区公厕景区停车服务
青岛城市阳台景区 98.40 97.90
青岛葡萄酒博物馆 95.10 95.10
青岛少海景区 96.90 96.80
青岛森林野生动物园 96.30 96.90
青岛方特梦幻王国 96.40 97.90
青岛世界园艺博览会 89.10 93.30
青岛茶山风景区 85.35 88.79
青岛极地海洋世界 88.00 87.70
青岛海底世界 88.50 86.00
青岛奥帆中心旅游区 74.23 74.02

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