高校“剁手党”哑巴亏吃了不少

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高校“剁手党”哑巴亏吃了不少

青岛发布大学生网络购物及维权情况调查报告,近半学生放弃维权

2015年09月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报9月8日讯(记者　吕璐)　青岛99.08%的大学生进行过网购,大学生网购商品类别集中在服饰、话费、小饰品。但是89.19%岛城大学生遇到过对商品不满意的情况,74.04%的学生认为在网购中自己的合法权益受到过损害,其中,有45.70%的学生放弃维权。8日,青岛市消保委发布青岛市大学生网络购物及维权情况调查报告,大学生群体的消费知识普及亟待强化。
　　日前,青岛市消保委对岛城各大高校学生网购及维权情况展开调查,共发放调查问卷5000份,覆盖了中国海洋大学、山东科技大学、青岛大学、中国石油大学(华东)等7所驻青高校。8日,消保委发布调查报告。
　　调查显示,青岛99.08%的学生进行过网络购物,这一数据充分说明网购在大学生中的普及率极高。63.58%的学生平均1个月至少会进行1次网络购物；而23.83%的学生网购频繁,平均1个月3次以上。84.26%大学生的网购费用在500—1500元/年,网购金额并不高。不过,网购“分期付款”悄然兴起,方便了学生购买大件物品。
　　根据调查,服饰、话费、小饰品三大消费类别位居岛城大学生网购商品类别的前三位,书本、运动用品、数码产品成为新的消费需求点。学生们认为,这些商品网店的价格一般比实体店便宜,有活动时折扣更大,低廉的价格让他们更乐意网购。
　　高参与度并不意味着高满意度。根据统计,在进行过网购的学生中,89.19%的学生表示曾经遭遇到了不满意情况,商品与商家描述不符、商品存在质量问题是网购不满意的两大原因。甚至还有23.20%的学生因为给卖家差评而被骚扰威胁。
　　虽然大学生群体文化程度较高,但是消费知识普及亟待强化。调查显示,70.17%的学生在网购前从来没有阅读过网站所提供的规则、条款；56.16%的学生在网购时从未主动向商家索要发票。据统计,74.04%的学生认为在网购中自己的合法权益受到过损害,其中,有45.70%的学生放弃维权；而选择进行维权的学生中,有39.64%的学生没向相关部门投诉、举报。在协商或者投诉没有满意结果的时候,大学生可能会选择消极行动来对待,包括给商家差评、拉黑店家等。

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