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齐河农商银行:

在线服务获客户“点赞”

2015年09月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　2015年,齐河农商银行将微信公众平台作为与客户沟通的有效手段,鼓励客户对办理业务的感受及建议及时留言,专人负责汇总客户问题和解答。在网点,动员职工走村入户向客户介绍业务办理流程和各种制度规定,全面普及金融知识,同时利用微信互助平台,主动邀请客户加入,对推出的优惠措施第一时间告知公众,对客户疑问及时解答反馈。通过建立密切的沟通联络网络,密切关注客户的思想动向,及时联系沟通获取深层次的信息,第一时间作出回应。该行温馨到位的服务引客户纷纷点赞。
　　　　　(张河山　岳超)

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