3天就走快15分钟的罗西尼手表。 本报记者 石剑芳 摄
8月21日晚,杨女士与丈夫在章丘银座罗西尼手表专柜购买了一款价值1280元的女士手表。戴了两天左右,发现手表上的时间快了十多分钟,她立即把手表的时间调准。可过了没几天,同样的问题又出现了,3天手表快了15分钟,杨女士怀疑是手表本身存在质量问题。
因工作原因,杨女士购买手表20天左右后找到罗西尼专柜,专柜销售人员与杨女士到银座一处手表维修处检修,该修表师傅表示杨女士的手表平均每天快3至4分钟。“我知道机械表会存在误差,可是3天就快15分钟,这误差也太大了吧。”杨女士气愤地说。
当了解到杨女士平时主要坐在电脑前工作时,银座销售人员怀疑,手表走快有可能是因为长时间在电脑旁受磁,但是具体原因还需要返厂检测才能知道。杨女士表示,因为是老公第一次七夕送礼物,她十分爱惜,平时只有上班时才佩戴手表,但是每天接触电脑的时间也不超过8个小时,并尽量按照购买时工作人员介绍的注意事项佩戴。出现手表走快情况后,杨女士认为自己不具备佩戴条件,要求办理退货。
一般来讲,机械表(包括自动机械表)只要在上满弦的情况下,走时每天慢不超过30秒,快不超过30秒就基本符合标准。反之,则说明手表走时有问题,须拿到维修、保养部门调校。而杨女士的手表已经远远超出了允许的误差范围。
银座罗西尼手表专柜的相关工作人员告诉记者,机械表的佩戴注意事项比较多,手表水平放置时,误差值最小。但佩戴者不大可能一直让手表保持水平状态,竖向、反向、侧向等方向都会导致手表每日误差值发生变化。同时,佩戴者用力挥手或长时间打电话用电脑都会导致手表误差值有变化。“杨女士的手表链已经有磨损了,这种情况我们只能为其更换表头。”
工商部门表示,根据《部分商品修理更换退货责任规定》中明确指出在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,符合换货条件的,销售者有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。因杨女士的手表并没有维修过,所以不符合退货条件。
经工商部门调解,由银座为其更换表头或者返厂维修。因杨女士坚持退货,工商部门建议其检测手表是否存在质量问题,然后走法律程序。杨女士表示,自己花1280元买的手表,如果再花一千多块钱检测,再加上走法律程序,时间比较长,她不会选择自检这一程序。目前,双方正处在僵持阶段。
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