改革促发展 服务惠民生
滨州市邮政部门转型升级服务群众“最后一公里”
2015年10月09日 来源：
齐鲁晚报
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金秋十月,硕果飘香。在举国欢庆新中国六十六华诞的美好日子里,我们迎来了全球邮政共同的节日——第46届世界邮政日。“情系万家,信达天下”,作为今年世界邮政日的主题,生动诠释着邮政作为国家重要公用事业,为社会进步、经济发展和人民生活水平提高贡献力量的崇高使命；深刻概括了邮政在维护国家政令畅通、保障公民基本通信权利等方面不可替代的重要作用。
近年来,滨州市邮政部门紧紧围绕“改革、创新、转型、服务民生”的发展主线,紧跟时代和社会发展步伐,深入推进改革创新,持续加强核心能力建设,充分发挥实物网、信息网、金融网“三网合一”的优势,努力建立完善社会共享、便民高效的城乡服务机制,不断改进服务方式、创新服务手段,在服务民生、服务三农、服务中小企业、服务经济社会和文化发展等方面进行了积极的探索和大胆的尝试,得到社会各界的广泛好评和认可。在全市邮政员工的共同努力下,滨州邮政服务经济、服务民生的能力不断提升,先后荣获全国邮政用户满意企业、富民兴鲁劳动奖状、省级劳动关系和谐企业、山东省用户满意企业、山东省模范职工之家等荣誉称号,塑造了良好的社会形象。
本报通讯员 李宝强
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忠实履行普遍服务和特殊服务职责
邮政业是国家基础性、公共性、服务性行业,与人民群众生产生活紧密相连。多年来,滨州邮政始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,不分地域、不计得失,认真履行《邮政法》和《山东省邮政条例》赋予的责任和义务。全市126处邮政服务网点,在营业时间、业务范围、资费标准等方面,严格执行国家有关标准,较好地履行了普遍服务的义务；每天400余名城乡邮递员在各自的岗位上投递信件、报纸等邮件,保证了100%通邮率；全市累计建设信报箱6.45万个,安装率达到了28%以上；为党政军提供机要通信特殊服务,连续17年机要通信保持质量全红,确保了国家的政令传递,确保了人民群众的基本通信权利,畅通了邮政“通政、通商、通民”的渠道。
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深入推进邮政服务三农工作
近年来,滨州邮政深入贯彻全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会精神和中央一号文件精神,坚持扎根农村、服务农业、惠及农民,积极探索以鸿雁合作社和万亩示范田为载体的新型助农经营模式,推行“七统一”的标准化服务流程,在推广优质农资产品、推进双向物流、帮助农民增产增收等方面做了大量的工作,为繁荣滨州市农村经济,配合政府解决三农问题发挥了积极的作用:一是努力搭建邮政物流配送网络。以邮政网点为依托,全市建成县级仓储配送中心8处,乡镇区域配送中心56处,建设直营店93处,三农服务站1514处,逐步搭建起遍布城乡、布局合理的四级物流配送网络,服务范围覆盖全市95%以上的行政村。二是积极开展农资和快速消费品配送服务。利用邮政三农服务站,开通工业品下乡“直通车”,2014年全市邮政配送农资2万余吨,配送酒水、日用消费品2042万元,方便了广大群众的生产生活。三是开展万亩示范田创建工作。全市建成标准示范村406个,万亩示范田71万亩,发展“鸿雁合作社”会员7.7万名。积极推行“连锁经营+配送到户+科技服务”的新模式,规范引入集团公司、省公司统签产品,统一进货、统一配送,坚决杜绝假冒农资进入邮政渠道,防止了坑农害农现象的发生。全市配备农技专家4名,广泛开展送科技下乡、农技知识讲座、田间指导等活动,加快农业科技知识的传播,促进农业发展、农民增收,形成了百姓受益、政府满意、社会认可的多赢局面,受到广大农民群众的欢迎。
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积极打造综合便民服务平台
随着邮政体制改革的推进,实行公司化运营的滨州邮政,始终把综合服务平台建设作为提升邮政服务能力的重要举措。近年来加大资金投入力度,对全市80%以上的邮政网点进行了重建、扩建或装修,邮政基础服务设施不断完善,服务能力和水平显著提升,客户综合满意度始终居全省前列。2012年以来,滨州市邮政部门按照省邮政公司的统一部署,以信息化为引领,依托大型商超、便利店、三农服务站等,在全市范围内开展便民服务站“村村建,村村通”活动。截至目前,已累计建成邮政便民服务站3580处,逐渐打造起了遍布城乡,联系社会各界的综合性服务平台,将邮政业务方便、快捷的延伸到城市社区、农村乡镇,服务百姓千万人次。目前,邮政便民服务站开办了代收电费、通信费,代售火车票、飞机票等20余项便民服务,实现了邮政通、票务通、缴费通和商品通。同时,在滨州市启动了社区易邮店建设,通过在大型社区、大中院校投放CRM、智能包裹柜等设备,为周围社区居民提供便民缴费、出行购票、自助存取款、24小时邮件自取、生活购物、邮政服务等多功能服务,努力打造“10分钟便民服务圈”。
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聚焦服务群众“最后一公里”问题
滨州市邮政部门认真落实国家、省政府大力推动区域经济发展特别是农村电商发展有关要求,充分发挥自身品牌及“三流合一”的资源优势,依托省邮政公司自主开发的“买卖惠”电子商务系统,搭建集信息流、资金流和物流服务于一体的综合性电子商务体系,将厂商、批发商等上游资源与乡镇以下的零售终端连接,通过上游在平台发布产品信息、下游在平台线上订货,实现城市与农村、线上与线下互联互通,促进农村地区商品双向流通。充分利用邮政的现有资源,搭建城乡末端的基础性物流服务平台,建立县、镇级周转仓储,采用协同配送的模式,将邮政车辆和分散运行的社会车辆进行有效链接,形成社会化、集约化配送模式,解决农村配送“最后一公里”的难题。同时,积极拓宽农产品网络销售渠道,实现“农产品走出去”,引导现代农业园区、特色农产品生产基地、品牌农产品经营企业、种养殖大户、农业合作社开设电商平台旗舰店,开展“网上农产品直销”和“时令农产品预定”,与知名的国内平台或渠道对接,发布农产品供求信息,实现“农超对接”、“农餐对接”、“农企对接”,逐步推进农业产业化。
8月7日,市政府主持召开全市邮政服务三农暨农村电商工作会议,时任市委常委、常务副市长秦传滨同志出席会议并做重要讲话,表示支持鼓励邮政开展服务三农及农村电商工作。目前全市各县区“买卖惠”农村电子商务平台均已上线运营,全市发展批销商271家,地推零售商1470家,系统上传单品种类达到一万余种。年内将在全市建立2400个村级电商服务站,力争400家企业或商家入驻“买卖惠”平台,年末单月平台交易额力争达到630万元,三年内实现村级服务站全覆盖,建成“城乡互动、双向流通、融合一体”的城乡现代流通体系和服务体系。
今后,滨州市邮政部门将继续坚持创新驱动,坚持普惠为民,以全面深化改革统领全局,积极创新,勇于突破,不断丰富服务内涵,扩大普惠范围,最大程度地激发行业发展活力,不断提高服务经济社会的能力,推进基本公共服务均等化,为建设生态、美丽、幸福新滨州做出积极的贡献。
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