12345手机客户端开通试运行 - 齐鲁晚报数字报刊

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12345手机客户端开通试运行

2015年10月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报10月14日讯(记者　刘雅菲)　14日,记者从济南市12345市民服务热线获悉,济南市12345手机客户端已经开通试运行。市民可以通过APP获取最新公告、政策解答、热线动态等公开内容,也可通过客户端反映诉求,并自助查询问题办理情况。
　　据了解,济南12345手机APP设热线动态、问政答政、民生公告、媒体报道、受理、查询等6个板块。市民可通过客户端及时了解热线工作动态、查询政策解答内容、查看交通出行、停水停电等民生信息,还可以对政府部门及工作职责、办事程序、政策规定等方面进行咨询；发表对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面意见和建议；就社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育等需要政府解决问题进行求助；可通过平台对企业生产经营、发展环境等方面提出诉求；对政府部门及其工作人员的工作作风、工作态度、行政效能等提出批评、投诉和建议。
　　从APP上反映诉求,跟拨打热线相比,部门的反应速度一样快吗?记者了解到,市民通过APP按照提示反映诉求并进行内容提交后,网络工作人员将及时查收,需要有关部门进行办理的诉求,工作人员在了解全面信息后,将规范录入工单转派相关职能单位办理。职能单位会在第一时间与当事人取得联系,并将办理结果向热线反馈。市民也可以通过随机发送的编号与查询码在客户端上自助查询办理进度和办理结果。

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