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88812319升级一键人工服务
2015年10月15日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报10月14日讯(记者　蒋龙龙)　14日,记者从济南热力公司获悉,济南热力88812319热线正式升级了,该热线将被打造咨询服务、报修维修、投诉受理、信息查询、服务建议等功能为一体的一站式客户服务平台。
　　据了解,新的热力客服热线会设置语音导航工作。市民拨通济南热力客服热线88812319后,按1可以查询欠费情况,按2可以查询供暖管家信息情况,按0可以转人工服务。
　　当话务量大时,如用户只是查询采暖费用,则直接按1号键并输入热力卡号就可以进行查询,以免进行等待。

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