友谊苑社区楼长孙嘉英
爱管闲事热心肠邻里相助好榜样
2015年10月20日 来源：
齐鲁晚报
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在友谊苑北区2号楼楼长孙嘉英看来,只要是对社区居民有益的事,就要去尽力去做；而碰到损害大家利益的事,她也不能坐视不管。“我就是发挥一点余热,做点对街坊邻居有益的事情。”孙嘉英觉得在社区里,为大家做点事,都是自己分内的事。担任楼长6年来,孙嘉英认真负责、热心助人,不少邻居为她点赞。
文/片 本报记者 朱文龙
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热心好楼长,老伴来帮忙
一开始居委会孙嘉英当楼长,她有点犹豫,老伴老徐起了关键作用,“他说与其在家闲着无聊,不如当个楼长帮居民做点事情。”当了楼长后,老伴也不时当“助手”。“社区里有发通知的事,他一起通知,有时邻里闹点别扭,他跟我分头去调解。”
2002年,孙嘉英一家刚搬来时,楼院门处是一级一级的台阶,居民推自行车进出很不方便,老人上下走路也很费力。孙嘉英夫妇一合计,决定自己动手砌个坡路,“我们自己买的水泥、和好,然后把台阶砌上。”孙嘉英夫妇两人砌好了坡路,方便了居民进出,大家都很感谢他们。
孙嘉英的老伴老徐还有一项特殊的技艺——修电视机。谁家的电视没有图像、没有声音,老徐都能修。“现在不论谁家电视出问题了,都来找他。他只要有空都会去看看。”孙嘉英说。
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及时劝解,把问题解决在萌芽状态
除了帮助居民解决日常生活中遇到的麻烦事,楼长还有一项重要工作是收水电费。这件看似简单的事情,对于孙嘉英来说却并不简单。
“我们小区现在还没有实现水电并网,收费也和市政不一样,不管你一个季度用多少,都收69元。”对于这个在特殊情况下“一刀切”收费,有的住户难免有意见。
“前几天物业收水费的小伙子给我打电话,说有一户居民还没有交水费,如果再不交,就给我们单元停水。”孙嘉英一听到这个,连饭都顾不上吃就出门了。
“那家人态度也挺好的,他说,‘大姨,您看,我们都是双职工,一天用不了多少水,为什么也让我们交这么多水费?’”孙嘉英非常体谅那家人的立场,但一个单元的邻居们要是因为这个停水了,很可能产生更大的矛盾。“我就对他说,‘我明白他的心情,但是不能因为你一个人的委屈,就让大家跟着受委屈啊!’”这位住户最终听从了孙嘉英的劝告,按时交了水费。
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树立邻里互助好榜样
一个楼里,要是一家下水道堵了,可能波及更多人家,如何处理成了很多小区的产生矛盾的点。不过,孙嘉英用不一样的方式书写了一段和谐的“邻里歌”。
“有一回我们中户的下水道也堵了,但总阀门在一楼右户,维修起来不太方便。”孙嘉英就把二单元6家中户召集起来开会,听听大家的意见,一起想。
“在会上,大家都同意修。但是怎么修,如何修,大家有不同的意见。”孙嘉英提了个意见:能不能大家凑钱重新开一个下水道。她这个“另起炉灶”的建议得到了大家的认可。
定下来之后,孙嘉英就去联系施工队,经过一番讨价还价,确定了维修费用。在确定费用分配时,孙嘉英没有简单地让各户平均出钱。“一楼用的管子少,就少拿钱,六楼用的管子多,就多拿钱,我也多拿一部分。”大家对这个分配都没意见。在孙嘉英的妥善处理下,这个下水道的问题终于解决了。
孙嘉英说,邻里间碰到问题,只要本着解决问题的态度,多一些忍让和大度,一定能大事化小、小事化了,没有什么解决不了的问题。
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