原来买保险几天才能办完,电子化后几分钟就能搞定
保险业跑步迈入电子化时代
2015年11月03日 来源：
齐鲁晚报
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近日,保险行业与“电子化”的字眼往往捆绑在一起,从推出“保单电子回执”到全自助电子化保险网络服务,再至延伸到微信、app等的电子社交媒体商业化运用,保险业跑步迈入电子化时代。
日前,保险公司似乎进入了电子化接力赛。太平人寿宣称推出手机微信“快赔付”,以及推出微信“团购”保险活动后不久,富德生命人寿就宣布在公司原有“电子签名”技术基础上开发的“保单电子回执”功能,随即,中国人寿上线全自助电子化保险网络服务“e宝账”服务,时隔月余,太平洋保险声称公司已全面进入“商车险电子保单”时代。这一系列的活动似乎都在“昭告天下”:保险业正在跑步迈入电子化。有比较激进的业内专家甚至断言,在这场电子化大潮中,谁取得先机,谁受益,谁错失良机,谁就会被淘汰。
太平人寿山东分公司运营服务部经理孙进春十分肯定电子化系统的积极作用,她告诉记者:“保险基础信息系统电子化十分有必要,太平人寿几年前上线了‘立保通’项目,原本投保一份保单前前后后需要几天时间,项目上线后,几分钟就可以搞定,为广大消费者节省了时间、精力和财力。在此基础上,公司又推出了电子签名、电子回访、电子回执等服务,全流程电子化服务已初步实现”。据了解,像太平人寿这样全面上线电子投保项目的公司还有不少,由于大部分公司同时打通了网页版和手机app、微信版等自助服务平台,公司服务基本达到线上线下互融互通,各家公司致力于持续改善客户体验,保障了消费者能够“随时、随地、随手、随心”地享受保险服务。
在电子化大潮搏击激流的保险公司也获得了相应回报,相关公司服务体验普遍得到广大客户认可。身处营销一线的平安人寿济南公司营销员包鹏波在采访中表示:“目前营销中,我们的客户对投保流程电子化的普及是十分用户的,即便是老年人,也多采用短信的方式完成保单回执流程,年轻人则更喜欢微信方式,这些方式都非常简便易操作”。(财金记者季静静 通讯员尹涛 季亚楠)
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