本报11月10日讯(记者 赵波) 11日起,青岛将正式进入试供热阶段。由于提前进入热态运行阶段,目前多数居民家中暖气已逐渐热了起来,如果暖气片仍不热,需赶紧拨打抢修电话,青岛能源集团将通过手机APP派单给抢修人员保证抢修时效。
10日上午,台东四路95号602户的张女士反映家中暖气不热,青岛能源热电有限公司大成路换热站站长虎占华接到电话后及时上门进行了调试。虎占华逐个打开暖气片上的“跑风”阀门进行放气调试。经过调试,张女士家中的暖气片逐渐热了起来。
在大成路换热站,记者看到,系统的一次供水温度最高已达到62.7℃,一次回水最高达到43.4℃,二次供水57.7℃,二次回水36.1℃。“现在暖气片逐渐升温,有些居民家中的温度能达到正式供热的温度了,但目前仍有用户反映暖气不热,主要问题大都是由于暖气管‘积气’造成的,这时必须进行排气,但是用户最好不要私自操作。”虎占华说,试供热期间管道里水压较大,若用户操作不慎将阀门弄坏有可能造成漏水,另外,用户私自排水排气也能会造成管网压力不足影响全楼供热。市民遇到这种情况最好尽快拨打供热抢修电话。
抢修完张女士家的暖气片,虎占华的手机上接到了另一单抢修“派单”。记者看到,接单信息里北仲一路5号楼1单元202户的用户反映家中暖气不热,下单时间为10日9点28分,办结截止的时间是11日7点28分。“用户只要拨打集团的电话反映供热问题,集团记录后就会通过手机给我们派单,里面除要求必须上门解决外,还有办结时间的限制,我们必须在规定的时间内给用户反馈。”虎占华说。
“这样用户反映的问题就不会石沉大海,抢修人员必须在限制时间段内给予确认反馈。”青岛能源热电公司工作人员介绍,热电公司101个服务站点已经实现通过手机APP接单、反馈服务热线的工作,大部分站点能够在第一时间接单并且快速反应,服务结束后通过手机端及时提交反馈。另外,青岛能源集团下属的开源热电、泰能热电等热企都已开通手机派单抢修业务。
试供热期间 不收供热费
记者从青岛市供热办获悉,试供热期间将不收取供热费用,因此使用热量表计费的用户不必担心试供热期间热量收费的问题。
为充分发挥先模人物的模范带头作用,号召全体员工齐心协力做好今冬供热和燃气用气高峰保供工作,11月10日,青岛能源集团召开冬季保供先模代表座谈会,来自该集团供热、供气一线的全国、省、市级劳动模范,优秀共产党员,感动青岛十大人物,青岛市十大笑脸等先模人物代表汇集在一起,就如何做好冬季供气、供热保障工作建言献策。
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