水利方面民生投诉限定两日内答复

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水利方面民生投诉限定两日内答复

2015年11月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月10日讯(记者　刘光斌)　10日,市水利与渔业局下发《淄博市水利系统市民投诉(民生热线)办理工作实施办法(试行)》,要求各局属单位及相关水利部门,对市民拨打12345民生热线反应的相关问题,制定专人负责协调相关工作。各相关部门配合做好答复。
　　办法要求各单位限时办结。交办件承办单位或科室,应安排专人负责对交办件或市民来电的内容进行核对落实,于2个工作日内,将办理结果电话答复诉求人并征询对办理结果是否满意,同时将有关书面材料传真至市政府市民投诉中心；在规定的时限内不能办结的,应及时向市政府市民投诉中心说明理由,经同意后,及时将延期办理时限和理由告知诉求人。

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