今冬供暖,这些事儿你得知道 - 齐鲁晚报数字报刊

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今冬供暖,这些事儿你得知道

缴费截止日期延长了半月,微信支付你会吗

2015年11月13日　　来源：齐鲁晚报

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【PDF版】

　　　　12日是正式供暖的日子,看着家里的暖气片逐步热起来了,那些关于供暖的事儿,您也得弄清楚。

　　记者　毕亚奇　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　缴费截止日期
延长了半月
　　山东省济南市供热办为避免市民扎堆缴费等情况出现,2015-2016年采暖季缴费截止日期将延长15天,即由原来的11月15日24时延长至11月30日24时,该节点前缴费不收取滞纳金。
　　供暖交费正值高峰期,如果你还去营业厅排队就out啦。除了可在营业厅交费外,还可通过银行网点、网上支付、微信等方式,不用排队。
　　1、银行网点:居民可携带热力缴费信息卡到中国邮政储蓄银行、济南市邮政局、招商、兴业、浦发、齐鲁、中信、建设、光大及中国银行办理采暖费缴费业务。
　　2、网上支付:通过中国邮政储蓄银行、招商、兴业、浦发、齐鲁、中信、建设、光大及中国银行的网上银行、手机银行也可缴纳热费。另外通过山东省公共缴费平台:http://www.elifepay.com.cn/、银联在线:https://bianmin.chinapay.com/、财付通:https://www.tenpay.com/、支付宝:https://www.alipay.com/以及济南热电官方网站:www.jnrdyxgs.com也可缴费,方便快捷。
　　居民如果需要发票可持交费凭证到济南热力客服营业厅换取。
　　3、微信支付:济南供暖的两大热企济南热电有限公司和济南热力有限公司,均开通了微信缴费业务。
　　关注“济南热电”微信公众号后,热用户如需知道自己的详细用热地址及采暖缴费情况,只要通过留存在热电客服系统的身份证号进行匹配确认一致,就可办理相关的在线报停开通、费用查询、在线缴费。济南热力微信服务平台也实现了“在线交费”功能,用户关注济南热力微信服务平台:rl88812319,就可以实现手机交费,方便快捷。
　　4、集体户交费。交到物业或者是单位。
　　5、济南热力流动服务车,在进社区搞活动的时候,用户也可以就近到流动服务车进行交费。
还不知道
缴多少钱的看过来
　　还没交供暖费的亲们,还在等降价吗?别等了,这事已经敲定了!济南今冬供暖居民用户(包括按面积缴费和按计量缴费用户)需在规定时间前,按套内建筑面积26.7元/平方米缴费；公建用户(即商铺和公共办公建筑)则按建筑面积39.8元/平方米缴纳。
　　按计量交费的用户仍然实行两步制热价,即用热费用=基本热费+计量热费,供热计量用户最终将根据实际用热量结算,但此前仍需按面积先行缴费,供暖季结束后实施多退少补,收费数额超过按供热面积收费额的,其超过部分的收费上限不超过10%。
济南今冬
供暖共130天
　　10月29日,济南物价局向社会公布,济南暂不调整居民采暖价格,但延长10天供热时间,即比原定供热时间提前3天,比原定停热时间推后7天,采暖时间130天。
济南东城用户
有福气啦
　　今冬济南东城用户配上“供暖管家”,可直接联系,服务到家!
　　今年,济南热力在济南首推网格化服务新模式,81名“供暖管家”对济南东部用户“点对点”对接,问题“一竿到底”!今年济南热力统一印制“供暖管家”服务卡,卡上印有该片区供暖管家姓名及联系方式,用户遇到用热政策咨询、故障、测温等问题时,可直接联系“供暖管家”,及时处理。
采暖期室温
不达标可退费
　　《山东供热条例》规定,在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下,供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃。
　　用户认为室内温度不达标的,可以向供热企业提出温度检测要求。因供热企业原因导致室内温度不达标的,供热企业应当减收热费。
家中暖气
遇到问题怎么办
　　可以先拨打热线12345或12319进行投诉,也可拨打所属供热企业的客服电话进行咨询。高新区供热企业客服电话:
　　济南热力有限公司:东至邢村立交、北至零点高速、南至旅游路以北、西至纬一路。客服电话:88812319。
　　济南东泰热力有限公司:奥体西路沿线、龙奥新居。客服电话:82812319。
　　济南东盛热电有限公司:孙村片区。客服电话:88912319。

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