济医附院入院与病员服务中心统筹全院床位
需住院的患者有床位可住
2015年11月19日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
入院与病员服务中心统一调配床位资源。
通讯员 张勇
“患者入院有人管,住院有人带,床位紧张有人调。”在三甲医院入院难的背景下,济医附院推行“全程陪同式住院服务”,设立“入院与病员服务中心”,对床位进行统一调配管理、“一站式”检查,既提高了床位运行效率,也保障了医疗资源合理利用及入院过程中的病人安全。
预约入院,合理统筹资源
在济医附院3号楼一楼入院与病员服务中心,吴女士正为患有心脏病的父亲预约床位。门诊医师开具住院票后,不用跑病房,只需住院登记确认,便能回家坐等住院通知。“医院对床位实行统一管理,严把住院指证,把床位留给最需要的患者,急症患者不用担心住不上院,很踏实。
“实行预约入院加强了入院患者的计划性。如,患者可根据预约时间来安排工作和生活,医生也可提前做好诊疗或者手术计划,护士也能做好相应护理准备,更有利于患者入院后的诊疗。”济医附院入院与病员服务中心主任郑遵凤说,中心实行“急诊第一,危重特症优先,预约主导”,优先保证急诊、手术预约患者入院。“通过病情评估,严把入院指证,关照急危重症患者,让患者入院安全有保障。”
入院与病员服务中心自2014年12月正式运行,非急症患者均实行预约入院。
主动服务,满足患者需求
一位宫外孕患者在家人陪同下准备办理住院预约。有丰富临床护理经验的医生看到这名患者,判断其病情不宜再拖延,即刻协调为患者安排住院。他们又借来轮椅,陪同家属将患者推入病房。
在入院与病员服务中心,他们要求要用敏锐的临床观察力,关注每位患者。遇到无人陪同的老年或行动不便的患者,都会安排导医护送其进出。服务过程中,严格履行岗位工作制度,遇到突发状况亦会根据患者需要及时变通应对。
尤其是对于医院环境不熟悉,同时对于复诊,再次入院的患者,他们也非常赞同中心的这种模式。
入院与病员服务中心已为全医院所有临床科室办理预约,目前每天安排入院与手术患者平均300人次。入院与病员服务中心根据对科室的床位调配,有效地利用了床位资源,增加了床位使用率,缩短了患者住院等候时间。平均住院日7.5天,比去年同期缩短了一天,使医院有限的资源更能充分利用。
院长声音
济医附院院长 陈东风 床位统一调配 将缓解住院难
陈东风表示,医院成立“入院与病员服务中心”,统筹全院床位,严把出入院标准,让该住院的患者住上院,不该住院的患者不住院。同时,及时进行病情评估,识别高风险患者,保证患者入院过程中的安全。
以往安排患者住院的工作由各科住院医师承担。医师要不断与患者和家属沟通,安排患者进行各项入院检查,耗费了大量时间和精力。患者及家属到病房联系、查询各种住院信息,对病房管理也造成了一定负担。
“集中预约后,患者候床时间更短,有助于医疗质量的安全。”陈东风表示,今后将进一步发挥床位统一调配的作用,与医生精准对接,缩短手术及入院等待时间,利用住院床位等医疗资源,在一定程度上缓解住院难。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
