便民服务解难题及时登门暖人心
2015年11月19日 来源:
齐鲁晚报
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本报枣庄11月18日讯(记者 刘婷婷) “没想到一个电话,他们就立即上门服务,真是太感动了”,采访中家住开元花园的周女士,不断称赞华润燃气的入户服务真暖心。据了解,78岁周老太在家做饭发现燃气灶出现问题,后来拨打华润燃气客服热线,工作人员立即上门维修,解老人家心头之急。
据了解,周老太购买的燃气灶具已使用了5年,部分零件出现老化,这次燃气灶出现问题是因为燃气灶的熄火敏感针,被烹饪时遗落的菜叶覆盖并腐蚀了,导致熄火敏感针自动熄火,无法正常使用。无奈之下,周老太决定一边用手按着燃气灶阀门,一边做饭,但是行不通。周老太很是着急,情急之下想起拨打华润燃气公司客服电话保修。可没有想到拨打电话后,维修人员10分钟左右,就来到了周老太家,并且不用5分钟的就把问题解决了,还向她讲解了燃气灶安全使用常识。老人很是欣喜,不停对工作人员表示感谢。
据当天上门服务的华润燃气公司的维修员杨震,杨震介绍,他经常上门为客户服务,对于独居的老年人,他会提醒老人发现燃气灶有问题时,一定不要自己动手维修,要及时拨打公司客服电话保修,他们会及时上门服务。
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