千足金饰咋还“锈迹斑斑”
一消费者退货遇到麻烦
2015年12月01日 来源：
齐鲁晚报
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本报96706热线消息(记者 王若松) “地摊上买的也就罢了,我这在正规大商场买的小金佛,戴了没多长时间,咋还生锈了呢?”近日,家住市中区的市民小陈为此很是闹心。
俗话说,男戴观音女戴佛。几个月前,小陈和女朋友在位于八一立交桥附近的一家大商场逛街,逛到一楼首饰区某品牌专柜时,俩人同时相中了一款售价752元的千足金小金佛。
“当时女朋友很喜欢,我也觉着女生夏天戴个小金佛挺好看,还是品牌货,就买了,买的时候也仔细检查过,表面金光闪闪的。”小陈回忆说,由于是在正规大商场买的,根本就没有考虑会有质量问题。
买回家之后,小陈的女朋友便一直戴在脖子上,直到前不久和朋友出去玩时发现小金佛的一面竟然生出了一些像锈一样的东西。“因为是朋友发现的,我女朋友特没面子,感觉像是戴了个假的,我也很纳闷到底是怎么回事。”
到了周末,小陈和女朋友一起拿着出现问题的小金佛来到商场,售货员的解释让俩人着实难以接受。售货员告诉他们,表面这层类似锈一样的东西是正常现象,即使千足金也有可能会这样。
“售货员还说可以免费给清洗一下,洗掉就好了。”小陈说,因为不能确定清洗之后,是否还会继续生“锈”,所以当场就拒绝了售货员的提议,并以质量问题为由要求退货。
由于双方僵持不下,小陈便将问题反映给了商场的售后服务人员。经过售后服务人员和柜台售货员的协商可以给小陈换货,但是不能退,而且得按比例交折旧费,也就是说小陈如果同意换货的话,还需要再贴一部分钱进去。
“本来就是他们商品质量有问题,凭什么要我来承担换货的费用?而且我对这个品牌已经失去信任了,谁知道换回来的佩戴之后是不是也有问题呢?”
目前,由于商场方面不肯让步,事情仍未解决。
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