投资理财,切莫只盯“高收益” - 齐鲁晚报数字报刊

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投资理财,切莫只盯“高收益”

交通银行崂山支行开展客户服务专项活动

2015年12月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　交通银行崂山区支行客户经理为客户推荐理财产品。本报记者　姜宁　摄

　　　　第四季度以来,银行经营压力日趋加大,在这种新形势下,做好服务工作,帮助客户防范化解投资风险,成了银行日常工作中的头等大事。
　　近日,交通银行崂山支行在受理一笔跨行汇款业务时,发现客户为了高额收益率,要将20万元存款汇进某家投资公司。“但是这位投资者并不了解这家投资公司的经营范围、企业性质等情况,因为现在社会上非法集资案件频发,所以我们就对客户充分揭示了风险。”该行零售业务管理经理王彦强说。
　　随后,王彦强又向客户详细分析了汇款风险,讲解了非法集资的危害,希望客户慎重考虑,并建议客户先与家人商量后再决定是否汇款。
　　见客户仍然犹豫不定,于是交行工作人员拨打了该投资公司“理财经理”的电话,虽然对方宣称收益率高达12%以上,但却提供不出任何合同和有效证件,市民这才恍然大悟,意识到了汇款的风险,停止了此项交易。
　　从11月开始,交通银行青岛崂山支行陆续开展了客户服务专项活动,而为了保护市民的资金安全,防范化解非法集资风险,该支行还设立了大额取款转账登记制度,为客户充分提示投资风险,协助市民捂紧钱袋子。
　　细心的市民已经发现,为了能让客户在寒冬里感受金融服务带来的温暖,崂山支行的门把手上已经裹上了毛茸茸的皮垫,客户进门之后总能收到大堂经理递来的一杯热水,自助填单机等一系列智能网点设备的完善使用,提高了市民的业务办理效率。
　　最近,崂山支行为了方便客户办理业务,还安装了柜台挡板、密码键盘等设备,配备了点钞机、老花镜、饮水机、雨伞、擦鞋机、婴儿车、轮椅、无障碍通道等便民措施,既为客户提供了方便,也保证了客户的私密性和资金安全,努力让客户体验更加舒适。与此同时,该行实行网点弹性窗口制度,增设现金快速通道,设立客户预约服务,在高峰期加强大堂经理引导,实现客户分区、业务分流,柜面排队压力得以有效缓解,受到了客户的广泛赞誉。
　　服务无止境,面对银行经营变局这一新形势,交通银行崂山支行正在研究推行新兴业态下的金融服务模式,力求以服务创新发展,以服务吸引客户,以服务为青岛财富管理综合改革试验区添砖加瓦。

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