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服务零距离便民全方位

级索镇推行网格化“两托管一代办”服务

2015年12月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“我和老伴头发长了想理发,但行动不方便,社区能否派人来帮我们理发?”“这两天我们老两口的血压又高了,社区能否派人给我们送点降压药?”级索社区计生专职主任王晓鹏一边在社区网格化管理平台上演示,一边告诉笔者:“这些都是社区居民给我们发的需求信息,我们都是第一时间安排工作人员,然后给居民回复和服务。”
　　据了解,近年来,级索镇围绕建设服务型党组织、提高群众满意度,坚持以社区和村为单位,按照“地域相近、住宅相连、资源相通、邻里相识”的原则,对社区和村进行划块切片,科学设置单元格,明确社区或村党支部书记为网格长,各村民小组长为网格员,并在每一条街巷、每一栋楼房明确了一名德高望重、热心公益事业的网格协管员,将管理服务触角延伸到每一户。
　　围绕解决群众办不了、办不好的事情,充分发挥网格员和网格协管员作用,全面开展以农事托管、家事托管和民事代办为内容的“两托管一代办”便民服务,将与群众息息相关的耕、种、管、收、销等6项农事,婚丧嫁娶、看老托幼、家事调解、生活照料、家政服务等10余项家事,证件办理、水电费收缴、低保救助等23项民事全部纳入托管代办范围,并开通了24小时服务热线、建立了微信圈,切实方便群众来电来讯委托代办事项,真正实现了村民“动嘴”、干部“跑腿”,让群众在家门口享受到了省心、省事、省钱的服务。　　　　(董敏　王维军)

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