这户居民家的室温只有14.7℃。本报记者 庄子帆 摄
“家里暖气片不热,多次打运河热力公司电话都没上门维修。”益民东区12号楼的一位大爷说。3日上午,市长公开电话办公室的工作人员、济宁市燃热办以及运河热力的工作人员来到大爷家中,一进门确实没感到暖气带来的温暖,用手感受暖气片温度,除了客厅的温乎外,其他都是凉的。经过测温,室温只有16℃。
经热力公司工作人员检查,发现供回水管道的温度较高,暖气片不热是因气堵造成的。而且大爷家的暖气片已使用了十多年,内部结垢较严重,需对其进行冲洗。工作人员打开厕所内暖气片的放水阀门,大量的锈水喷涌而出。
与大爷同在一单元三楼的王女士,连续两天多次打运河热力公司的电话反映暖气不热的问题也没解决。经检查,原来王女士家在管道改造时,施工人员将连接暖气片的供回水管道接反了,造成了短路,所以家中不热。运河热力公司表示,当天下午将派人解决王女士家的问题。
随后,又走访了古槐家园、人文嘉园6户居民,发现只有一户室温达标。经检查,造成室温不达标的原因不是因为目前供热的温度和水压造成的,而是因管道堵塞、入住率不够、开发商建设缺陷等原因造成。运河热力公司副总经理胡先生表示,将派专人解决用户反应的问题,针对用户用暖的先天不足条件,与小区物、开发商协调解决。
针对运河热力公司服务不及时的情况,济宁市燃热办要求增加维修人员及热线电话的数量,并及时回访用户所提供的维修质量和服务态度。
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给暖气加个罩 影响散热效果
3日,记者走访市民家中时发现,不少用户将暖气片包装起来。尤其是在老小区,这种情况更普遍。益民东区韩大爷家中的暖气片被木制的柜子包裹起来,只留出5条两公分左右宽的散热口,将手凑近散热口才能感受到热量向外散发。
“按照规定供热设施不能够遮挡,但装修时不少市民只注重美观而忽略这一点。被遮住的暖气片很影响散热效果,也是造成家中室温不达标的原因之一。”济宁市燃热办热力科相关负责人提醒,已经安装的用户,在供暖期间将暖气罩拿开,待供暖结束再安装。
此外,在人文嘉园入户调查时发现,用户家中的地埋管太细,流量、压力达不到,加之入住率低、墙体散热量大,导致家中温度不达标。“新上房的小区,在两个采暖季期间的,供热设施的保养、维护由开发商负责,之后由供热公司负责,市民在投诉时了解清楚,避免开发商、供热公司之间扯皮。”该负责人说,建设、设计参数未与供热公司沟通,出现了不匹配的情况,也是室温不达标的原因之一。
本报记者 庄子帆
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