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用爱经营 用心服务
2015年12月09日 来源:
齐鲁晚报
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我曾笑称自己像一个丢丢,营业室内外来回晃荡;也曾说自己是一块砖,哪里需要哪里搬,这也许是对后台柜员工作性质的最好诠释。如果说会计主管是我们的大管家,那么我就是这个家的小管家,既然是管家,就必须有全局观念,因为我所做的最多的是配合工作,要做好前台柜员现金凭证的调拨,当好会计主管的小助手,临时接一下大堂经理的班,大额现金业务办理以及着急客户的业务办理工作等等。总之,以前我们经常提到做好分内的事,但是作为一名后台柜员,作为家里的小管家,都是分内的事,必须做到通力配合,才能把“家”管好。
精心照顾我的“孩子”。我经常开玩笑说,自己有两个孩子,不能让他挨饿也不能渴着,事事以他们优先,说到底就是我们信用社的两台自助设备。无论是提升业务替代率、减轻柜面压力、亦或是更好的服务客户,指标考核,自助设备发挥的作用越来越大,我们有必要也必须像个婴儿一样去照顾他们,他们回馈给我们的是一个健康、高效运转的“体格”。
做好前台柜员的“贤内助”。如果说前台柜员主外,那么我就主内,只有内外配合好,这个家才能繁荣幸福。后台柜员的角色是无可替代的,有些事情别人想帮你做都做不了,所以不可以任性,要有一颗包容之心,小角色却是大责任,我是在间接的服务客户,只有把前台柜员“伺候”好,才能称的上是为客户着想,服务客户。
做好会计主管的小助手,当好“小管家”。会计主管作为这个家的大管家,家里内外大大小小的事都要经心,要与联社对接、主任对接、业务上的“疑难杂症”要处理,各种报表按时上报……难免会有忙不过来的时候,作为小管家,要随叫随到,不求做好做精、不求尽善尽美,但求尽心尽力。
做好自己的手头工作,爱你现在的时光,珍惜现在的一切,即使有泥泞坎坷,有彷徨无措,我们也应当微笑面对,因为现在的苦难便是未来的财富。作为金融服务行业的我们,身为夏津农信人,有时难免遭遇客户的误解、指责,也会感到委屈;作为金融服务行业的我们,身为农信人,常常迎着第一缕阳光踏上工作岗位,万家灯火时拖着疲惫的身体回到家中,清收不良贷款时遇到这样那样的难题、阻挠。但是,我们依然坚守着、努力着,不曾放弃,体会生命的绚烂多姿,品味平凡而真实的幸福。因为我们相信,只有经得起风雨和严寒,学会用现在的时光充实自己、发掘自己、垒高自己,才能收获充实与精彩、成功与自豪。
平凡的岗位诠释着不平凡的工作。用心服务、用爱经营、全力做好,包容、勤奋、顾全大局、积极进取也将是我们每一个夏津农信人的努力方向。我,正在奔跑的路上…… (杨焱 倪淑蒙)
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