五千元存了十六年,不知去哪儿了
储户想要个明细,银行查了半年也没着落
2015年12月14日 来源：
齐鲁晚报
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段女士的老存折上无法看到16年来的明细。
文/片 本报记者 刘雅菲
家里装修时
翻出十几年前的存折
据段女士介绍,今年4月她的父母家装修房子,装修的过程中把家里的东西都收拾了一遍。收拾的时候还有个意外收获,从相框里找到一个活期储蓄存折,打开一看,里面存款余额还有5671.56元。存折的开户时间是1998年8月19日,里面有几十笔交易,最后一笔交易的时间是1999年8月3日。
存折的户主是段女士的哥哥,“我哥哥七年前到庐山出家了,因此常年不在家里。”段女士来到银行,想打个明细,把钱取出来,“银行说时间太久了,要本人到开户行才行,为此我专门叫哥哥回来一趟。”
今年五月,段女士和哥哥一起来到开户行,打印明细只显示了2014年9月29日一个“压缩汇总”,支出5676.25元,存入4.69元,余额是0。
面对这样的结果,段女士和哥哥都不能理解。“这个存折也没有卡,所有的交易都是通过存折,支出应该在存折上体现才对。我们都不记得用过这笔钱,所以就想要个明细,看看这些钱到底是什么时候取的,就想弄个明白。”
银行工作人员
半年多来总出差
银行的工作人员介绍,如果90天以上不打印明细的话,会把明细生成汇总压缩在存折上体现,如果想要了解明细的内容,可以到银行申请解压缩。于是,段女士就请银行的工作人员解压缩,但是只能解压最近两年的,里面没有显示任何交易记录。
对此,银行工作人员表示,这件事情已经生成问题单,正在向上级反映,需要通过区局反映给市局,再由市局反映给市行,然后再由市行跟省行来协调,查询段女士存折中这16年的明细。
“我知道因为时间太长,这件事情查起来可能有难度,所以我基本是每隔一段时间去问一次,可是每次工作人员都告诉我,市行负责这个事情的人出差了。”段女士说。
8日上午,记者和段女士一起来到银行,工作人员表示,段女士这件事情他们几乎每天都在催,但他们只能催区行的工作人员,再由她向上反映。给区行工作人员打完电话后,段女士又得到了相同的答复:“市行负责这件事情的工作人员出差了。”
这让段女士感到十分不解:“每次问都出差,这个差一出就是半年多吗?如果这个工作人员出差,他负责的工作就不运转了吗?”
银行称早年未联网
查询工作量大
为什么存折上没有显示出交易记录呢?9日,银行工作人员告诉记者,存折上不显示交易记录的原因有很多,比如存折和卡配套使用,使用卡交易的时候就不显示,也有可能是这张存折同水电费等扣费相关联。
“还有一种可能,就是交易的时候,打印机正好损坏。”此外,由于这张存折的时间太长,因此有很多的交易记录没有联网,可能需要人工查询凭条,需要很大的工作量。
段女士表示,这张老存折肯定没有配套的卡,也没有同水电费等扣费相关联。而汇总压缩的肯定不会是一笔交易,就算是其中一次交易打印机损坏,还能每一次交易时打印机都损坏无法打印吗?
9日,记者再次联系了区局的相关工作人员,她表示,这件事情已经经市局上报到市行,“现在就等市行跟省行接洽了”。
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