构筑惠农宽带 润泽28万农户
2015年12月14日 来源：
齐鲁晚报
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今年以来,齐河农商银行不断强化电子银行售后服务,将提高客户满意度作为主要目标,通过设立售后服务电话,对客户使用电子银行产品过程中所遇到的一系列问题认真解答。同时利用现场指导和电话回访解决用户的实际问题,拉近和客户的关系。以辖内重点村庄、重点人员、中小企业、城郊居民等为重点发展客户,有重点的进行推广营销,实现优质客户全覆盖。同时充分利用各项优“惠”政策,进行深入宣传,按照客户关系台账,对老客户通过发短信的形式告知刷卡积分以及互动获奖信息。
(王宁 魏宝瑞)
齐河农商银行售后服务 提升客户满意度
“取粮食补贴到银行太挤,需要排队怎么办?老年人领取养老金天气不好、路远怎么办?均可到居住地就近办理!”2015年11月5日,在山东省临邑县李家信用社宽敞明亮的营业厅里,大郭家村的李大爷正与前来办业务的几位村民围在便民金融服务地图的展板前,听大堂经理讲解如何按图索骥就近办理小额存取款、兑付粮食直补等惠农业务。
“在自家门口就领到了老年补贴,真像做梦一样呀!”11月16日,理合务镇张集村村民张大伯在村里的农民金融自助服务点,不到5分钟就取到了自己和老伴的老年补贴。“国家给老年人发补贴,俺打心眼里高兴!可俺村离镇上的信用社20多里路,俺和老伴上了年纪,孩子们都在外地打工,一想到领老年补贴就发怵。自从村里有了农民金融自助服务点,俺不光不再为领先进老年补贴发愁了,还能及时的领到粮补,随时取到孩子在外工作打来的钱!”
临邑县理合务镇张集社区位于临邑县的最东部,周边方圆20多里没有金融网点,到最近的理合信用社办业务来回最快也得1个多小时。据张集村农民金融助农服务点管理员张恩学介绍说,自从村里安装了金融自助服务设备后,一些小额现金存取款,5万元以下转账,小麦、玉米、棉花和柴油等补贴款,在家门口就可以办理,而且不受时间限制,白天晚上随时都能办理。
宿安乡刘寨村村民刘成忠2012年从宿安信用社贷款10万元,在村里开了家家用电器超市,生意红红火火,常常忙的连吃饭的时间都没有。以前每到月底就为还贷款利息发愁做难,如今自从村里有了农民金融自助服务点,一早一晚,人不用出村就能及时还上贷款利息,更不用到乡里信用社排队,就能把家电下乡补贴领到手。
近年来,临邑农信社高度重视国家惠农政策落实,积极履行社会责任,主动与社保、财政部门沟通对接,不断优化支付结算环境,构筑普惠金融宽带。截至目前,临邑农信社已先后在全县布设ATM自助取款机45台,已覆盖11个乡镇(街道办)；建立农民金融助农服务点98个,安装农金通98台、电话POS机478台,覆盖全县184个社区,遍布478个乡村超市便利店；拓展网上银行2.8万个、手机银行2.82万个、开卡27万张,遍及全县859个自然村；让28万户城乡农户真正享受到“足不出村能取款、田间地头能转账”的贴心服务。 (钟振华)
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