齐河农商银行售后服务提升客户满意度

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齐河农商银行售后服务提升客户满意度

2015年12月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　今年以来,齐河农商银行不断强化电子银行售后服务,将提高客户满意度作为主要目标,通过设立售后服务电话,对客户使用电子银行产品过程中所遇到的一系列问题认真解答。同时利用现场指导和电话回访解决用户的实际问题,拉近和客户的关系。以辖内重点村庄、重点人员、中小企业、城郊居民等为重点发展客户,有重点的进行推广营销,实现优质客户全覆盖。同时充分利用各项优“惠”政策,进行深入宣传,按照客户关系台账,对老客户通过发短信的形式告知刷卡积分以及互动获奖信息。
　　　　　　　　(王宁　魏宝瑞)

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