创领店商风尚回归消费本源 - 齐鲁晚报数字报刊

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"2015消费风尚榜评选"专题报道之①

创领店商风尚回归消费本源

--本报"2015消费风尚榜评选"请您推举实体商业中坚力量

2015年12月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　编者按：
近期一份针对零售业的权威市场调查显示，经过了对网购最初的新奇和狂热阶段，越来越多的消费者正在回归传统和理性，人们计划去实体店消费购物的意愿明显攀升。可见，一方面是电商价格混战下消费品质和诚信缺失，另一方面，传统商业在寒冬下的坚守和创新，吸引着消费者放下手中的鼠标，离开电脑手机，去寻觅高质量的线下消费体验。
在此背景下，本报重磅推出一年一度的"创领风尚o2015消费风尚榜"评选，聚焦与市民消费生活息息相关的各大购物场所和品牌商家，让您用自己手中的选票，推举出真正的消费风尚所在，共同为这座城市中的商业中坚力量加油呐喊。（调查问卷详见D10版）
□本刊记者
现象>>网购族"累觉不爱"，实体店人气回升
与"双11"的火爆异常相比，刚刚过去的"双12"则显得冷清了许多，各大社交平台和朋友圈里与此相关的话题少得可怜。省城消费者孙小姐表示，自己因为"双11"的疯狂举动付出不小的代价，收获了一堆不称心的东西，自然对"双12"和接下来类似的网购促销敬而远之，"即便再健忘的人也有一个消化时间嘛"。
与此形成鲜明反差的是，济南各大百货商场今年精心筹划、早早推出针对圣诞和元旦的主题体验，配合大力度的促销活动，充分调动了消费者线下购物的热情，如贵和购物中心的大黄鸭主题展、恒隆广场的圣诞糖果传奇、济南喜来登圣诞狂欢夜等，凭借精美的美陈设计和独具创意的主题策划，为这座城市的节日气氛增色不少，收获了满满的人气和赞誉。而周末和工作日下班后走进各大商场购潮品、享美食、感受欢乐的节日气氛，成为眼下众多省城市民最时尚的休闲方式。
解读>>电商混战之下，商业道德缺失
近年来，电商诚信问题一直饱受消费者诟病。12月8日，中消协发布了部分"双11"网购商品价格跟踪情况报告。结果显示，93款"双11"标示折扣力度相对大（5折以下）、销量相对多的商品中，32款仍能以不高于"双11"价格购买，9款价格有所下降。面对"超四成商品价格促销后不涨反降"，以及一些商品存在的假冒伪劣问题，着实让人伤透了心。
而据本刊记者调查了解，当前电商大玩猫腻、造假成风，亦属恶性竞争下的无奈之举。据某大型女包网店的一位负责人透露，如今他们在天猫店铺的运营成本已经和实体店不相上下，再加上价格透明，卖越多赔越多，导致很多电商只能用牺牲品质的方式去压榨成本，九成以上网店处于亏损状态，"前几年你网购200元的商品，就值那个价；现在你再买200块东西看看，能值50块就不错了。"该人士表示，由于购物门户网站访问量庞大，"这100万买家上当受骗不来了，自然会有另外100万买家来补缺"，让人对自己买到手的商品品质捏一把汗。
自古以来，中国的商道提倡"诚信为本"，大小店家用踏实经营树立商业信誉，积累顾客口碑。而当前电子商务领域的无序和浮躁乱象，无疑与商业道德背道而驰。一位业内人士分析指出，"零售业本质是买卖以及其相应过程和感受，顾客花钱买服务和商品，商家提供物美价廉或尊贵服务。零售商要在商品保障基础上，努力增强顾客体验，参与营造社会与城市生活美学。"可见，在移动数字化时代，能够提供完善购物体验的传统购物场所仍是不可替代的主流。
调查>>有奖征集消费体验，请你点赞or拍砖
自2012年起，本报一年一度的"消费风尚榜"评选已成为省城商业消费领域的年度盛事。每到岁末年终之际，我们与消费者一起盘点济南商业风雨历程，也见证了一批批优秀"店商"代表的诞生。"2015消费风尚榜"评选于12月11日再度启动，本年度风尚榜评选以"创领风尚"为主题，旨在聆听消费者心声，盘点线下实体商业和百货零售业的佼佼者，与省城万千消费者一起，为这座城市的商业中坚力量加油、加冕。
2015年，你在商场购物就餐时发现了哪些新品牌、新店家？买到了哪些性价比超高的宝贝？体验到哪些贴心暖心的服务……无论是消费过程中的小惊喜、小感动，还是遭遇的不愉快的窝心事儿，统统可以拿起手机写"小纸条"告诉我们。除了填写报纸调查问卷，您也可以关注齐鲁晚报微信公众号，点击左下角"码帮-码帮腰牌"，选择"互动赢积分"进入风尚榜调查页面，四大分榜调查页面下面都有留言通道，以方便消费者为省城商家建言献策或拍砖挑刺。我们将在每周五《都市消费》专刊开辟风尚榜专版，公布实时评选结果，并摘选出有代表性有"消费者好声音"，期待您的参与！

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