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手机号很靓可是经常打不通

想销号却要交违约金令机主很烦恼

2015年12月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月17日讯(记者　徐良)　办了张中国电信的电话卡,选了个倍儿有面子的靓号,可是一进工作单位就没有信号,电话接不到,网络连不上,靓号成了鸡肋,销号还需要交违约金,这事愁坏了德州的马先生。17日,当记者联系到中国电信德州分公司时,工作人员称要核实情况,但最终没有回复。
　　“2015年5月,我在经济技术开发区电信营业厅办理一张电话卡,签订合同为每月消费102元,包括700分钟通话以及2G流量,还另花钱买了个靓号,但办理之后在德州地区内信号较差流量无法使用。”马先生说,每当他进入德城区二屯镇华北纸业公司时,手机信号就特别弱,别人拨打他的电话经常无法接通,因此耽误了不少事。马先生从事物流行业,操作一台港口集装箱外贸运输车,负责为华北纸业公司运输进口木桨,因为每天需要通过手机网络发送工作文件,但也因手机网络不给力错失了不少业务。
　　而这会不会与马先生的手机及设置有关呢?“把我手机卡安在别人手机上仍然没信号,另外,其他电信手机在华北纸业厂区都没信号,打电话发消息都要跑到门外的104国道上。”马先生说,自己曾两次拨打10000投诉此事,但情况始终没有改观。所以他向客服提出销号请求,但被告知需要缴纳违约金。“我是电信VIP用户,但最基本的通话和上网功能都不被满足。”投诉已有俩月但事情始终没有进展,马先生为身为VIP靓号客户却遇烦心事感到气愤。
　　对此,记者咨询了中国电信10000客服,客服人员称,马先生确实多次投诉过此事,目前工作人员仍在调查中,并表示要继续催办。随后记者来到中国电信解放北大道营业厅,工作人员称,营业厅只办理柜面业务,投诉建议需要咨询中国电信德州分公司。而中国电信德州分公司综合科工作人员刘女士称,投诉建议不属于其部门负责,他们仍需核实情况,并给记者回复,但截至下午7时记者仍未收到对方答复。

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