集够赞吃“霸王餐”却预约不上

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集够赞吃“霸王餐”却预约不上

顾客认为饭店是故意的,饭店称人太多

2015年12月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报泰安12月17日讯(记者　赵兴超)　14日,市民刘女士给一免费餐活动集赞,因预约不上未能成行。市民孙女士连续转发一商家活动十天,被告知不是老客户不能领取奖品。商家以商品送光、参与人数过多等理由作为解释,许多消费者认为被骗。工商部门在这一问题上处于经验空白,12315尚未处理过这类投诉。
　　14日,刘女士从朋友圈中看到望岳东路一家宝塔锅王饭店的微信霸王餐活动,集赞58个和88个,可以获得一次价值百十元的霸王餐。刘女士转发后,朋友圈一天内只获得了40多个赞,还剩40多个,她就挨个朋友发微信、打电话,又花了一天时间凑齐88个。
　　当集齐赞预约商家时,刘女士被告知店里已满桌。之后连续几天,刘女士一直预约不成。“我觉得商家是故意的。”刘女士说,她在网上找到了几个有相同经历的市民,贴吧中也有相同遭遇的吐槽。
　　无独有偶,市民孙女士前几天参与的居然之家CBD转发送床笠活动,连续转发十天,也没能拿到商家在活动宣传中承诺的商品。孙女士说,她去店铺领东西时,被告知这项活动只针对老客户,她没有消费过不能领。
　　两位市民都认为,已按商家微信内容约定,集赞或者转发,商家理应兑现。16日,宝塔锅王店负责人拿出一份签名单说,活动已经有9万人分享,每天打进几百个电话预约,店铺一天只提供10个免费桌,市民预约不上很正常。居然之家CBD店工作人员说,活动在微信发出后,第一次有上百名专业点赞的人来领奖,没有达到预期效果。第二次活动只针对老客户,私信发出活动内容,其他市民主动转发但不属于老客户,所以没有给这部分人发礼品。
　　17日,泰安市工商局工作人员表示,随着9月份新广告法施行,微信广告也被纳入管理范畴。但目前12315还未处理过微信点赞商家送礼的投诉,商家以各种理由未能兑现承诺的情况,暂时还难以处理。因为在这些宣传中,市民还不能定义为消费者,只能按照纠纷进行调查,而且需要市民提供有效证据,商家是否应该处罚也需要一事一议。

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