网购图书遇“主动退款骗局” - 齐鲁晚报数字报刊

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当当网买书,刚到手来换货电话

网购图书遇“主动退款骗局”

2015年12月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报96706热线消息(记者　唐园园)　12月28日,市民温先生刚收到网上购买的书,不到两小时,以“发错书,需要调换”为由的退款诈骗电话就来了。
　　28日,市民温先生收到了前一天从当当网为孩子买的几本书,没想到签收后不到两小时,就收到一个莫名的电话。“他自称当当网书店的工作人员,说今天给我发来的书是样书,有缺页,需要给我调换。”温先生说,这人一上来就直呼温先生姓名,并对其购买什么样的书十分清楚。
　　在得知温先生已经将书拆封后,此人也并不介意。“他说已经将退款通知单发到我的邮箱,让我申请退款。”温先生说,说到这里他已经开始怀疑此人身份的真实性,在看到邮件后就确定是诈骗电话。
　　温先生收到的邮件是由一个个人邮箱发出,虽然主题注明“当当网商城,订货退款通知”,但是在邮箱内容中写道:“您的退款协议合同已经申请成功”并附带一网址链接,下面提到“退款流程有时间性,请掌握好时间避免超时”。
　　“一看就是骗人的。”温先生说,但他还是向当当网客服核实了一下,确定并不是当当发出的订单。“这种事情很多,但是买书还是头一次碰到。现在骗子真是无孔不入,大家都要当心。”
　　记者在网上查询到,温先生的经历并不是个例,不少网友也遭遇过类似的骗局,并被骗走不少钱。
　　那骗子们究竟是如何获得消费者的信息呢?当当网客服为温先生分析,可能是温先生的邮箱账户信息遭到泄露。温先生回想,自己的邮箱密码确实简单,并没有验证保护措施。
　　而早在今年年初,当当网就发布过声明,称付款订单均是原支付方式退回,不会索要顾客账户和密码,也不会要求顾客登录支付平台的形式填写信息进行退款。但是由于骗子准确地知道消费者姓名、购物时间、购物内容,因此在接到诈骗电话时不少消费者就会放松警惕,所以会在骗子的引导下,在网页上输入账户、密码,骗子则借机进行资金的盗刷。
　　通过分析比较多种类似的诈骗方式,记者发现,若收到网购退款电话时,消费者就要提到警惕；对于陌生人发送的任何网址,不要输入银行账号、密码等信息；另外要变被动为主动,主动确认信息的真实性。

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