烟台银行隆冬送暖 - 齐鲁晚报数字报刊

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烟台银行隆冬送暖

2015年12月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　烟台银行西大街支行门前,家住附近的孙大娘握着大堂经理李琳的手,满脸笑容地对同来办理业务的街坊说:“她们这儿的服务就是好,年纪大了腰腿不灵便,每次来不仅上下台阶搀扶着,天气不好怕我滑倒还给一直送到家楼下。”
　　支行外的环卫工人,对此也深有感触:“这都是些好孩子,天冷下雪她们出来维护爱心壹站的时候,还给我们送上新鲜热乎的面包、早餐,天气冷,可这心里暖和着呢。”
　　等候椅、热饮和糖果、微笑服务等等这些服务形式上的举措已被视为理所当然,烟台银行西大街支行秉持“用心服务”的理念,致力于把服务做到“深入人心”,要求员工贴近客户思想,正确理解客户需求,要提前想到客户没想到的,用真心实意换取客户的理解和信赖,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务。

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