光荣事业征程中的铿锵足音
2015年12月29日 来源：
齐鲁晚报
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从2014年12月7日成立之初资产不足44亿元,到2015年11月末资产突破400亿元,十一年间,以孙玉芝为代表的德州银行团队相当于为国家和社会再造了9个德州银行；从成立之初财源贡献微乎其微,尚需政府施以援手,到2015年前三个季度实现税收3个亿,德州银行11年间累计上缴税金24亿元；从创业之初固守德州城区、业务拾人牙慧、名小力微,到全功能分支机构、特色机构、专业事业部并驾齐驱,61营业网点各展所长,网上银行、手机银行、电子银行、直销银行等多渠道服务安全高效,新型现代便捷友好服务格局,德州银行服务覆盖面、便捷度、影响力大幅提升；从创业伊始贷款余额26亿元、信贷支持方式传统单一,到贷款余额接近200亿、衔接表内外、涵盖本外币的多支点融资服务体系,德州银行根植德州、支持经济、助力创业、普惠大众……“德州银行是德州人自己的银行,与德州经济社会发展水乳交融,和德州人民根脉相连。根植德州是我们最大的优势,也是我们持续健康发展的最大动力和根本责任!”党委书记、董事长孙玉芝真情道来。
这位具有财大会计管理专业背景的坚强女性,原本在央行工作,业绩可圈可点,自身成长一帆风顺,是事业的召唤,让她义无反顾来到德州市城市信用社(德州银行前身),团结带领干部职工,踏上了一条挑战自我、筑梦光荣的奋进之路。会计专业的严谨审慎,刻入骨子里的责任担当,不服输、不叫软心性品格,孙玉芝和她的领导团队心头装着事业兴衰、员工冷暖和各级领导及社会各界的殷切期待,肩头扛定的是做强做大做久事业的千钧重担。从1994年到2015年,21年的光阴,孙玉芝把人生最美好的光阴献给了珍若生命的事业,岁月的年轮圈圈叠叠,是青春韶华的飞逝,更是事业高度的培增!事业如火如荼,是生命之火的暖照,是美好青春的放歌!
从1986年我市第一家城市信用社开门迎客,到今年德州银行稳步前行,29年的时间,近乎两代人的光景。“摸索干、使劲学,是城市信用社时期员工的工作常态。那时,凭证是按照专业行的样子订做,岗位、制度和流程也是因需而设,甚至发放第一笔贷款时,合同文本等资料都是从专业行借来的。但是正是有了城市信用社,当时蓬勃兴起、渴望创富的个体经营户、私营企业主,才有了与他们‘门当户对’的银行。”1992年入社,现任德州银行副监事长薛梅感慨地说,那时她刚满20岁。多年来,50家小微企业从德州市城市信用社第一笔贷款、第一笔结算业务做起,加快做大做强,走出小门店,告别小手工,跃进大市场,开辟新天地,有的已挂牌完成私募,有的成为县域骨干企业,有的成为行业龙头,有的已经进入上市辅导期……而今,德州银行遵循“本土化、特色化、差异化”发展方向,紧紧把握服务小微、支持创业、助力创新的发展宗旨,强力支持全市制造业转型升级,倾心扶植科技创新型企业破茧腾飞,真诚助力大众创业和万众创新,输血供氧、播撒绿荫。仅2015年前十个月,德州银行创新推出相关融资产品就达到12项,参建或主建中小企业融资服务平台三个,其中与市国税局合作搭建税银互动协作平台,实现了企业诚信纳税、便捷融资和健康发展的良性循环,不到半年的时间,已与86家A级纳税企业建立融资合作关系,投放金额接近17亿元,提供就业岗位近2000个,税银协作模式已在全国国税系统推广。
十一年间,全市经济发展的中心在哪里,德州银行的服务就跟进到哪里,从2008年开始,德州银行充分用足用好监管政策,着力提速县域支行建成营运,仅用三年时间即实现机构对县域的全覆盖,并县域全部设立了同城支行,而且为满足广大小微企业个人创业者和社区居民金融服务需求,批量设立小微支行、社区支行2家,引进国内银行业先进服务模式,提供多元场景体验和多项便利服务,最大限度提供金融服务的便捷度；十一年间,在全市重点建设项目的主战场,民营经济发展的第一线,创业圆梦的最前沿,惠民服务的主阵地,德州银行人围着中心转,带着真情干,累计信贷投放1800亿元用于全市重点项目、骨干企业；1100亿元扶持了2000家中小微企业发展,147亿元助推千人创业。在惠民服务领域,成为全市代收代付服务项目最多、距离百姓生活最近的银行,被居民群众亲切称为“德州人自己的银行”,如今,手机银行、网上银行、微信银行、电话银行、电视银行、社区支行、小微支行等交叉融合,便利现代、快捷高效、愉悦体验,在严遵“三铁”要求、“三性”原则和行业规范的前提下,德州银行传递的更多是暖意,触及的更多是温煦、得到的更多是满意和赞许。
“作为发展转型的新生事物,天域社区支行和其他社区支行一道,引入国内银行业全新运营模式,呈现出开放、融合、创新、亲民的鲜明特点。在这里快件速易递、亲子游戏、健康管理、免费玩具图书馆等深度融入社区生活的便民服务项目一应俱全,我们不仅是开在社区门口社区居民自己的银行,还是构建和谐社区、普惠金融服务的桥头堡。成立一年多来,我们服务客户数量接近1400户,销售理财产品超过1.5亿元,已经与多家社区物业建立紧密合作关系,积极组织开展社区“暖心服务”活动,像小记者日、儿童跳蚤市场、社区运动会等,已经逐渐成为社区品牌公益活动项目,社区支行正在成为社区居民‘离不了、走得近、分不开’的温馨之家。”天域社区支行行长高超动情地说。2014年9月29日,与天域社区支行一道,德州银行5家社区支行分别在城区(2家)、齐河、临邑、庆云靓丽登场。
而作为德州银行立足德州、深耕县域的战略举措,平原龙门支行是该行成立的第六家县域同城支行。行长胡大伟是德州银行最年轻的支行行长。胡大伟成长进步则仰赖于德州银行贯穿11年来、不断优化完善的干部选拔制度,十一年来,德州银行通过竞争择优,使117名“学生兵”走上管理岗位,近200名优秀员工进入后备人才库,构建了助推事业持续健康成长、质优量足的人才梯次,建立了与管理专业并行的专业序列,为各类人才打通晋升通道和发展路径。与其他同城支行一样,胡大伟和他的团队所思所想、用心用力地则是如何发挥同城支行支持优质小微、科技创新型企业和个人客户的职责。“我们制定了首先面向县域特殊人群的融资服务方案,要依托德州银行园丁贷、医护贷等个人信用贷款产品,加快实现德州银行信贷服务对这些人群的全覆盖,打造助力县域消费升级的标杆银行”。胡大伟和支行员工一道言出遂行,足迹已遍至县域学校医院。
服务小微、助力创业,一直是德州银行的市场定位和经营方向,除各经营机构协同发力、县域同城支行和小微支行一马当先,致力小微企业和个人创业发展信贷服务外,在总行层面建立的微小企业部,则以事业部制方式,通过引入专门技术、团队作业、上门营销、快捷办贷,打造了德州银行信贷服务的鲜明特色。微小企业部按照“专业化队伍、针对性产品、适应性流程、批量化渠道”工作方针,自2012年末成立以来,累计服务微小企业客户6000户,累计投放金额4亿元,户均贷款金额17万元,平均办贷时间不超过3天。
“建设德州人自己的银行,就要力行为民服务宗旨,让人民群众感受到实实在在的便利,让广大客户分享到改革发展成果,建立紧密友好型银客关系。”行长常青说。德州银行将金融服务主动向民生领域延伸,已经成为代收公用事业费用项目最多、投入最大、距离群众生活最近的银行。十一年来,德州人自己的银行卡——长河卡十八项免收费服务家喻户晓,目前已发卡93万张,正在成为出外打工、求学旅行、居家生活的首选用卡,依托先进的科技信息系统支持,长河卡功能不断升级,用卡体验持续提高,依托长河卡,客户可享受到包括O2O在内的10种德州银行衍生金融服务。不仅如此,长河公务卡以及由此衍生的个人分期贷等产品,更为持卡客户工作生活助益多多。不仅如此,德州银行紧跟市场步伐和客户需求变化,不断推出更多更好确保客户资金保值增值的资管产品,从2011年代收他行理财产品,仅限于个人客户,到目前保本型、非保本型、覆盖个人和公司客户的自主理财产品常态化发售,“德富通”理财产品以其稳健性和高收益预期得到了客户的广泛认可。
“我们是代发全市养老金业务主办行,从2007年开始承担全市退休人员养老金发放和代扣大额养老保险金业务,目前已经累计发放220万人次,代发金额累计60亿元。从2013年开始,协助人社部门开展离退休人员认证工作,共认证7.5万人次,为400多位老人上门认证。”鑫都支行会计主办薛晶说。每月16日-20日,是代发养老金高峰期,城区24家网点干部职工齐上阵,放弃双休日,足开窗口,支行长、会计主办、大堂经理巡回服务。11年来,德州银行精心打造亲民友好型精品营业网点,以行业规范为标准,以争创国家和省级文明规范服务网点为目标,文明规范服务建设实现了常态化,先后有3家机构获评全国文明规范服务星级网点,7家机构获评省级文明规范服务星级网点,以营业网点为依托,全行已经建立起由电话银行、网上银行、手机银行、微信银行、电子商务平台、电视银行、电子化服务等构成的全方位电子银行服务体系,银行柜面综合服务满意度、ATM满意度、电子银行满意度、网上银行服务满意度、手机银行满意度等均呈上升态势。
不仅如此,德州银行积极彰显责任银行良好形象,积极构建良性互动、和谐共赢的银企关系,特别是宏观经济进入下行通道后,积极运用续贷政策、降低利率等方式,与众多中小微企业共度难关,先后为866家企业办理续贷业务,为240余家企业实施降低利率支持,为企业减少费用支出近2亿元。
作为以小微企业金融服务作为基本发展方向的银行业金融机构,德州银行把着力破解小微企业融资难融资贵问题作为创新着力点,研发推出了“快易贷”产品,通过简化办贷手续、一次最长三年授信、期间循环使用、用时计价付息、定价动态调整,实现了提高办贷效率、降低企业融资成本、增强银企深度融合的有机统一。“办理快易贷最大的好处是‘不吃力’,提供了几张材料,不到3天就办下来了。没耽误进货,节约了时间成本。”德州倚诚扒鸡有限公司总经理常学勇说。夏津物通贸易有限公司总监马总对快易贷赞赏有加,“我们是经营棉农副产品买卖贸易的公司,货物大进大出,进货时资金紧,出货时资金回笼快,比较富裕就能还上一部分。德州银行给了我们200万元的授信额度,3年的授信期限,我们钱紧时就多借点,钱松的时候就还上,这样我们又可以再贷出来,循环反复,避免了企业出现资金缺口。”德州银行公司部小企业服中心经理路建峰说,“同样一年期贷款,按照100万元计算,使用快易贷要比一般流动性贷款最多可节省3.7万元利息支出。”快易贷上线仅三个月时间,服务客户近80户,办理授信2.5亿元。快易贷产品因其突破性创新设计和良好的市场表现,荣获“最佳金融品牌创新奖”、“十佳金融产品创新奖”两项全国性大奖。依托“快易贷”等主打产品,德州银行正在实施助力小微企业“千翼飞扬”计划,从2015年开始,实现服务小微企业数量三年倍增。
回顾十一年的发展历程,改革创新、以规治行始终是德州银行成长进步的主题,安全良好运行始终是经营发展的主调,打造区域性精品银行始终是行稳致远的主线。十一年来,德州银行改革清单中,20余项新举熠熠生辉,优化资源、凝合智慧、提升服务、增创业绩始终是改革的聚焦点和着力点；十一年来,德州银行的创新清单中,近百项成果盈目烘眼,以人为本、创新为魂、涵盖全面、致力发展始终是创新的大题目和大空间。十一年来,德州银行的治理清单中,从提高公司治理的有效性到“三道防线”的巩固增强,从全行风险及内控机制的不断加强到员工行为的常态化管理,案件和重大责任事故“双零“的治理成果得到持续保持。十一年来,德州银行始终坚守行业规则、行为规范、操作规程和制度规矩,积极构建覆盖全程管理、全面业务、全部岗位和人员运行安全网,确保人平安钱安全经营运行无风险,用经营的稳健性、服务的优品质、团队的向心力、发展的高预期,得到了党委政府、社会各界与广大客户的信赖和认同,塑造了大成以德、与时偕行的良好行业和公众形象。
“德州融入京津冀协同发展战略,迎来了新一轮科学跨越发展的历史新机遇,作为德州人自己的银行,德州银行将恪守历史责任,抢抓发展机遇,进一步发挥地缘、人缘和亲缘优势,在加快建设协同发展示范区进程中,站前排、当先锋、立新功!”孙玉芝对德州银行未来发展充满信心。
站在新起点上,德州银行科学运筹,对未来发展成竹在胸。一是强力促进全市经济转型升级。通过快速对接全市转型战略,推动产业结构调整,支持增强创新驱动能力,积极融入“一区四基地”建设。特别是发挥好法人银行决策快、机构多、创新应变能力强的优势,重点在抓大扶强加快全市工业转型发展、加快京津科技成果转化、助力增强“双创”新动能等方面聚焦发力。二是引领全市普惠金融加快发展。继续推进网点下沉、人员下沉、服务下沉,遵循简单、经济、实用的原则,创新发展普惠金融,确保接地气、服水土、受益众,力争城市服务盲区全覆盖,薄弱领域有提升,弱势群体能惠及。三是参与完善全市银行服务体系。按照“本土化、特色化、差异化”监管导向,大力实施“多元化、精细化、规模化”经营策略,发挥立足城市、立足居民、立足地方经济的独特优势,精耕细作社区金融服务、市民金融服务、小微企业金融服务,按照精细管理、精准服务的要求,改善业务流程,创新服务模式,切实提高特色服务的匹配度。四是探索转型发展新路径。围绕全市战略发展重点,德州银行董事会将进一步完善本行中长期发展规划纲要,重点围绕小微金融、个人金融、中间业务、国际业务、金融互联网业务,构建较为完备的内部治理体系、业务发展和风险控制支撑体系,跟随客户的需求变化,及时调整服务理念、服务内容、服务方式,积极探索线上线下协作配合,共同促进网络延伸模式,切实缩短管理半径,提高管理效能,提升管理精细化水平,为专业化发展、特色化转型提供有力支持。五是严守风险底线。将制度规矩挺在前面,加快构建与经济新常态和自身资源禀赋相适应的全面风险管理体系,重点在遏制信用风险、控好流动性风险、严防案件风险上,与全市各银行业金融机构协力维护公平有序的金融秩序,共同打造德州金融运行安全区、现代金融发展示范区。
水乳交融、根脉相连。德州银行是全市改革发展的产物,顺应改革大潮而生,也必将随全市新一轮经济发展大潮而兴,因为,德州是德州银行孕育成长的土壤,全市经济社会科学跨越发展更是德州银行蓬勃兴盛的宏大背景和最深依托……
(刘拥军)
历史景深中,种子萌芽的时刻可能是惊艳的一瞬；时光流转里,孵化跃变的过程曾经是惊诧的一幕；岁月穿梭中,拔节成长的声音依然是澎湃的一曲；时代洪流里,稳健挺进的身姿必定是动人的一章!十一年,从一粒希望种子的萌发到一株支持经济服务大众的参天大树,从跟进随从的趋进到本土特色差异“三化”发展的跃变,从曾经孱弱彷徨到做强做大做久的坚定实践,德州银行恪守职责、坚守使命、不负重托、卓绝努力,不断登攀事业发展的新高度,谱写金融服务的新篇章。
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德州银行开展金融知识宣传服务月活动。
德州银行开展社区宣传活动。
全市“慈心一日捐”动员大会现场。
德州银行员工培训学习现场。
德州银行成立11周年侧记
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