碰到返券陷阱,最少获赔500元 - 齐鲁晚报数字报刊

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碰到返券陷阱,最少获赔500元

岛城启动违法促销专项整治,商家购物返券诸多限制需告知消费者

2015年12月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月29日讯(记者　吕璐)　商家赠予的购物返券限制消费时间、范围?消费者最低可获赔五百元。12月29日起,青岛市工商局12315指挥中心正式启动“违法促销”专项整治行动,消费者若遇到虚高标价、返券圈套、强迫消费等欺诈行为,可及时拨打12315举报。
　　根据统计,今年以来,12315指挥中心受理消费者反映商家提供的商品或服务的信息不真实、不全面、不准确的违法促销案件共85件,同比增长54.55%。其中,咨询26件,投诉34件,举报25件。工作人员介绍,违法促销主要包括虚高标价、模糊馈赠、返券圈套、隐瞒事实、强迫消费五种行为。
　　其中,虚高标价是商家以虚假的清仓、换季、拆迁、歇业等促销宣传,再通过虚构、抬高原价的方式,予以虚假打折和虚假降价。还有商家用模糊馈赠的方式欺骗消费者,价外馈赠的商品或服务达不到零售商公开标示的数量、质量,属于假冒伪劣商品。
　　返券圈套也是商家常用的违法促销手段之一,消费者拿到返券后会进行再消费,而商家一般对于购物返券的使用范围、使用时间、使用方式进行诸多限制,且未事先告知消费者,或者以所谓的“最终解释权”进行不公正解释。隐瞒事实则是商家在现场促销时往往夸大商品或服务的真实内容、质量、效果等,作引人误导的现场演示或解说。此外,有商家还会通过现场扫一扫二维码、加入微信好友等方式免费提供礼品或免费接受服务,一旦消费者拿到礼品或接受服务后会被强迫进行再次消费。
　　工作人员提醒,根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。消费者如果发现商家存在违法促销行为,可及时拨打12315举报。

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