买车险是为了维护车主利益,但是如果强制卖车险的话,则会引起车主的反感。
文/片 本报记者 李云云 实习生 张文彬
市民反映>> 买了私家车,商家却不给发票和合格证
近日市民李先生购买了一辆私家车,交了购车款后开发商却迟迟不给他开具发票。他询问经销商得知,必须要再在他们公司购买车辆保险,才能拿到合格证和购车发票。李先生感觉很难理解,“我已经交完钱了,为啥不给我发票和合格证呢?保险怎么能和合格证跟发票挂钩呢?”
李先生一方面觉得这事窝囊,另一方面还担心没有合格证和发票会对自己购车后办理后续手续有影响。李先生说:“如果没有发票和合格证,会不会影响我的新车过户上牌呢?”
记者联系了商河县交警大队,工作人员明确回复,没有购车发票和车辆的合格证,是不允许过户和给车辆挂牌的。“这两个票据能证明您的车辆不是黑车,不是通过来历不明的渠道购买的。所以这两个票据非常重要,在购车的时候,必须向经销商索要。”工作人员解释道。
商家回应>> 在公司买保险,发生事故后定损更方便
李先生再三询问车辆经销商,经销商的回复都是“公司规定”。近日,记者暗访车辆经销商,每当问及汽车的价格和配置等信息,销售人员都会滔滔不绝地对记者进行介绍。但当问起购车后的保险事宜时,销售人员却说:“这个保险必须要在我们公司购买,这是我们公司的规定。而且不止我们一家,绝大多数经销商都这样。”
随后,记者暗访了多个品牌的汽车销售点,工作人员都给出了同样的答复。记者从一家汽车经销商的工作人员口中得知,他们这个行业从业人员的基本工资普遍在每月两千元上下,卖出一辆车得到的提成很少,而卖出一份保险却可以得到相对可观的提成。这从侧面也增加了销售人员对于销售汽车保险的重视。
销售人员提到,以前曾发生过有车辆在别处投保了商业险,但是发生事故后保险公司却不认同4S店的定损金额的事情。销售人员说:“我们和保险公司签订了定点协议,所以定损方便,赔付快捷。”
对此,汽车保险业界人士解释道,对4S店的定损,他们会去进行评估和商讨。但是对于完全不认同的情况却鲜有发生。至于4S店的说法,这可能和对其他公司的不正当竞争有关。该人士说:“如果在汽车销售公司购买全险的话,可能对于购买的车辆价格会有一定的优惠政策。”
部门说法>> 商家行为侵犯消费者权益,消费者可进行举报
由于急于挂牌,李先生不得不按照经销商提供的保险购买,目前他已经拿到合格证和发票。李先生说:“这事我越想越觉得委屈,商家这样是侵犯我们的合法权利啊。”
记者就此事咨询了济南市工商部门,工作人员称,商家的这种销售模式属于捆绑销售,违反了《消费者权益保护法》,损害了消费者合法的权益,消费者可以拿着消费凭证向工商部门举报。但是如果双方在购车过程中,已经对购车后的保险方面进行了商讨或者有了书面合同,那么如果购车后出现了分歧,双方还应先进行交流和商讨。
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