网购被侵权卖家在外地咋办 - 齐鲁晚报数字报刊

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网购被侵权卖家在外地咋办

可以向第三方交易平台索赔

2016年01月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　刘雅菲　　　　　　　　　　
　　
　　网购现在已经成为不少人的主要购物方式,但与在实体店购物相比,买到假货等各种权益被侵害的情况更为常见,而很多卖家因为在外地,导致索赔也有困难。
　　对此,济南市工商局党委书记、局长贾杰表示,现在网上购买维权比较复杂,因为实行属地监管,所以如果购买的商家在外地,本地工商部门还没权查处。这样消费者可以向商家所在地的工商部门进行投诉。
　　济南市工商局相关负责人则提示,2014年3月15日国家修订了《消费者权益保护法》,从目前的规定来看,消费者在网络购物中消费权益受到侵害,可以向经营者进行索赔。如果向经营者索赔的过程中出现问题,也可以向第三方交易平台进行索赔。此外,该负责人表示,消费者权益受到侵害,应该找工商部门解决。如果经销商在济南,可以拨打0531-12315或12345向我们反映。“12315是全国统一的热线,假如您购买的商品是在外地,您可以打当地的区号加上12315,工商局肯定会全力帮助消费者来解决。”
　　

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