1月5日,市长陈飞在12345市民热线受理中心接听市民热线,督促受理。 本报记者 马志勇 摄
上午9时35分,德城区一市民向市长反映,其于2000年在德城区康乐小区附近购买一套房屋,小区暂无名字,是两栋独立楼房。相关费用均已交齐,但至今未给予办理房产证。希望相关部门调查核实,督促尽快给予办理房产证。
陈飞在向当事人了解情况后得知,房产证15年未办理的原因是开发商未按规划进行房屋建设。“开发商违规建设,最终坑害的是消费者的权益,损害的是政府的形象。”陈飞称,将督促相关部门尽快核实情况予以答复。
当日,陈飞共接听群众来电10个,涉及路灯维修不及时、车辆乱停放、低保办理、房产证办理、拖欠工程款、取暖、购房等问题。其中,涉及房产问题的投诉就高达6个。“房产问题多集中在手续不全、违规建设等方面。”陈飞表示,须整顿好市场秩序,真正把城市规划、建设等标准严格起来,形成责任倒逼机制,才能彻底根治、解决问题。
随后,陈飞主持召开了市民热线座谈会。在座谈会上,陈飞了解到,目前在12345市民热线受理中,承办单位多以做解释为主,真正解决率低。“12345市民热线是受理,各部门是负责办理。”陈飞表示,对于各部门市民热线办理问题的满意率应该作为对政府各部门工作的一项重要的监督和考核。同时,要求将所接热线集中梳理,列为市政府专项督办事宜,“不能说了就说了,要切实解决”。
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