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联通承建“公共服务热线”
2016年01月06日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　截至1月4日,由山东齐河联通承建的“公共服务热线”平台已运行三个月。高效的工作、完善的服务让公共服务热线热度不减,截至目前接待其他县、市各团体前来参观、调研十余次,其中德州市政府“12345”市民热线办公室领导表示要在全市推广。
　　“公共服务热线”平台被齐河县党委、政府定位为践行党的群众路线教育实践活动,为服务群众办实事的重要项目,并写入2015年政府工作报告。旨在24小时受理群众提出的咨询、投诉、求助等所有诉求,形成覆盖全县、功能完备、系统互通的公共服务体系。齐河联通承建该项目后,就把它作为一项政治任务,从硬件采购、软件集成到部署网络环境、话务员招聘培训等一系列工作均以一丝不苟的态度予以对待,仅仅用了不到40天的时间就搭建完成。
　　该平台秉承为齐河县人民提供全方位服务的宗旨,整合了政府咨询、投诉、举报等公共热线资源,进行了统一落地,集“语音接听、网上互动、透明服务、监察监控”为一体,实现了全方位、全天候的为民服务新模式。

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