社工走访,常被老人拒之门外
专家:社工远未普及,需要政府加大宣传和扶持
2016年01月07日 来源：
齐鲁晚报
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◤社工正在给李奶奶量血压。
本报记者 陈玮
一句“不需要”,社工吃了闭门羹
6日下午两点半,看到社工黄晓琦和朱瑞霞,81岁的李奶奶笑呵呵地打开了门,拉起两人就往屋里走。
李奶奶老伴去世了,女儿在外地,平时一个人在家,偶尔跟着邻居在小区里走走,一下雪干脆连门也不出了。“血压有点高,是不是休息不好,头疼不疼。”量完血压,朱瑞霞询问老人的情况,叮嘱老人及时吃药,并检查了屋内的炉子是否安全。当黄晓琦要离开时,李奶奶拉着她的手让她再坐一会儿。“平时没人给我说话,我一个人太闷了,你们好不容易来了,再多陪我一会儿。”
像李奶奶这样的老人,成为社工的重点关注对象。“尤其在天气不好的时候,凡是重点关注的对象,我们都挨个打一遍电话。”济南市甸柳新村街道“长者日间照料中心”负责人韩凤丹说着,在电脑上录入了老人的访谈信息。
社工把社区内老人分为不同照顾等级,而空巢、残疾、失能和高龄等老年人,成为他们重点关注的对象,这样的老人在济南,一个社区大约有30多个。每周至少一次入户探访,平常要常打电话询问情况。每个老人建立了一个联系本,上面详细记录着老人的家庭情况和身体情况。
“尤其是空巢老人或独居老人,如果打不通电话,我们就要去敲门。”韩凤丹说,“遇到老人身体不适,就及时联系子女陪同去医院看病,如果孩子不在身边,我们就要带老人去。”
而像上面李奶奶这样如此欢迎社工的并不是太多。当黄晓琦和李瑞霞离开李奶奶家,走到张大爷的屋前时,已看到她们的张大爷使劲挥挥手:“不需要!”黄晓琦刚想开门,听到张大爷的喊话,只好笑着挥了挥手离开了。
很多老人不愿接受服务 有的甚至怀疑社工是在骗人
“社工一开始与老人建立联系是很难的,不少老人会有些抵触。”黄晓琦说,“我们去广场或者老人家里了解情况时,他们第一反应以为我们是搞推销的,解释了老半天后,他们也多是摇头。”
黄晓琦说,所以很多社工机构首先会选择由居委会工作人员和楼长带领与老人建立联系,张大爷就是在居委会主任的带领下才与黄晓琦所在的机构有了联系。然而第二次自己再去就吃了闭门羹。
做了四五年社工服务的韩凤丹认为这很正常。“一开始不少老人戒心非常重,都不知道社工是做什么的,所以很多人认为这是骗人的,他们第一反应是‘是不是来收钱的’?”韩凤丹说,“但是我们搞了一系列活动之后,老人参与其中,就会慢慢接受,渐渐就融入进来。老人接受社工服务需要一定的时间,有的老人半年多才开始相信,有的至今也不相信。”
建达社工总干事刘娜告诉记者,很多老人认为接受了社工服务自己就成了弱势群体,因此对此有排斥。韩凤丹说,有时候遇到长期雾霾天气,会时常给老人打电话询问情况,有的老人就很不高兴。会对社工们说:是不是觉得我不中用了才一遍遍打电话?
韩凤丹说,有的老人确实喜欢独处,不太希望外界介入他的生活,我们也不会强迫,但是会与楼长、他的邻居保持联系。
济南发展5年多仅 10家养老社工机构
山东大学从事社区工作研究的教授张洪英说,目前老龄化严重的当下,由政府购买用于社区老人的非营利性组织的服务是很有必要的。然而,自2010年我省启动首个社区居家养老专业服务项目,5年多过去了,社工服务仍然未在老年人之间普及开来。
张洪英认为,社工的服务并没有得到足够的宣传和倡导,导致老年人对于社工不信任。
“这些社工项目主要由政府购买,很多做了比较久的项目由于没有后续资金投入,撤了出来,一直没有做出影响力。”一位不愿透露姓名的业内人士对此说,“政府层面应该加大宣传力度,制定相应政策,比如实现社工服务的多地区覆盖,让老人都享有这个服务,这样才能迅速扩大在老人之间的影响力。”该人士透露,由于起步晚,再加上重视程度不够,目前济南市从事养老社工服务的机构只有10家,远远落后于其他发达城市。
社工刘娜说,由于资金很有限,大家想到的很多做法无法实施。对此,张洪英认为,仅靠政府加大投入是不够的,毕竟政府财力有限。“政府可以通过优惠政策,让社会资本参与到养老社工服务中来,弥补资金的不足。”
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