教育培训机构乱象调查(中)
两三万报个英语班多数时间对着电脑自学
2016年01月11日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
辅导机构广告满天飞。本报记者 王光营 摄
收费没个准,精品课半月两三万元
“报个辅导班,比上三年高中花的钱都多。”6日,省城学生家长李先生告诉记者,孩子上了高三,数学有点弱,想给孩子报个辅导班,几家辅导机构都推荐的一对一辅导,费用快赶上高中三年的学费了。
记者咨询了多家培训机构发现,寒假是辅导机构生意的黄金期,为了多招揽生源,各家给出的价格也各不相同。除寒假班外,其中不乏动辄过万的冲刺辅导或者押题班。
“一对一辅导,基本上一节课在120-140元。”济南天材教育工作人员表示,寒假“一对一”辅导都是省城知名高中的一线老师授课,一般都在15-20天,基本上每天两节课,花费在4000元左右。学大教育也推荐了寒假的“一对一”辅导,课程时长为半个月,每天2-3节课,一个课时200元,整个花费在6000-9000元。
记者了解到,除了寒假“一对一”辅导、小班教学外,不少培训机构还着力推荐高考前的冲刺班、押题班。
“冲刺班要脱离学校,整个学习都在辅导班。”据介绍,冲刺班是3个月,学生需要离校学习,费用为20000元。而押题班只有2天,费用3000元,核算下来每天要花1500元。
记者发现,还有的辅导班推出了各种名目的精品课程,半个月的花费都在2-3万元。部分业内人士直言,“这些都是包装出来的。”
报名时说得天花乱坠,课堂竟让电脑当家
“终于把钱退给我了。”6日,在告诉记者这个消息时,小马显得轻松了许多,一年的“嘴官司”终于为自己挽回了24800元的损失。
小马告诉记者,2014年11月20日,她在济南一家国际英语报了班,当时交了34800元,学习5个级别的课程,学习期限截止到2017年5月20日。
“上了一段时间,发现和承诺的不一样,效果也不好,就想退学。”小马表示,大约80%的上课时间都在面对电脑自学,达到一定程度才给上课机会。上课老师说要想上小班课和强化课,需要做到50%和80%的课件,但这一点销售顾问事先并未说明。
小马说,老师上课时,有的只是把软件里的东西简单再说一遍,效果不好。在上完第一级别课程,第二级别只上了十节小班课后,她就提出了退学的申请。
但辅导机构认为,学员已经超过了允许退费的最长时限30天,只能按照合同执行。学员可以转让课程,但不能退费,如果转让,需要每个级别的转让费1500元,且被转让人的学习时间不能延长。
小马认为缴费前辅导班没有让她看合同,而且合同都是格式条款,是无效的。在经历了将近一年的交涉后,心力交瘁的小马终于拿回了2万多元的学费。
“很多人报班时都有这样的经历。”记者在多个申请退费的qq群发现,这样的学生不是少数,基本稍有名气的语言类培训机构都有涉及。
主管部门表示难插手,退费维权还需出规则
“辅导机构的收费已经完全放开了,不用在经过我们审批。”6日记者咨询了济南市教育局、物价局的工作人员,他们表示,辅导班收费已经不需要政府部门备案、审批,完全属于市场调节的范围。“如果家长觉得价格高,完全可以去找别的辅导班。”
“价格高可以选别的,可一旦被误导选择失误,谁来帮我们维权呢?”小马告诉记者,由于培训机构游走在私企、民办非企业等多个身份中,在退费维权中,很容易被踢皮球。
记者了解到,为了规范民办教育机构的办学秩序,维护教育机构及学生的合法利益,国内仅有广东省出台过《广东省民办非学历教育机构退费管理办法》(试行),第一个对退费问题制定了标准,而其他地方均没有出台相应的标准。
“一个好的辅导机构,师资很重要,服务也很关键,一定要慎重选择。”汇文教育集团济南分校校长刘海英表示,师资是辅导机构的生命线,除了一流的讲课老师,学校还配备了班主任、陪读老师等。
为选择合适的辅导班,学生家长应该进行试听,实地查看教学环境,根据学生的口碑确定合适的老师。为保障权益,学员在签订合同前要核实辅导机构是否具有资质,同时要了解相关合同条款内容。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
