滨州联通公司宽带无条件受理公开承诺

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滨州联通公司宽带无条件受理公开承诺

2016年01月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　尊敬的客户:
　　为进一步提升我公司服务水平,向广大客户提供迅速、便捷的宽带装(移)机服务,现郑重向社会承诺如下:
　　1.即日起,全市实施宽带装移机100%受理,客户所有宽带装移需求100%全部响应。
　　2.实施宽带限时装移机。自受理之日起72小时以内完成装机。超时未能安装,用户同意等待,具备装机条件后按协议补偿。
　　3.因不可抗拒的外部原因(如:自然灾害等不可抗力、市政施工、客户装机涉及区域不允许施工等)导致无法按时装机的不在补偿范围内。
　　4.因客户原因(如:客户申请缓装、未联系上客户、按预约时间登门客户不在、上网设备不足或故障等)导致无法按时装机的不在补偿范围内。
　　本公司将严格执行此承诺。欢迎广大用户监督,对未执行情况举报,经查实后将对举报人进行奖励。
　　监督举报电话:3186162。
中国联合网络通信有限公司滨州市分公司
2016年1月15日

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