聊城市技师学院的学生和聊城火车站职工共同为旅客送去歌声。 记者 杨淑君 摄
歌曲《常回家看看》,快板《春运安全行》、合唱《祝你一路顺风》……春运路上的温情祝福,春运安全的温馨提示,到场的同学,大都是聊城市技师学院经济管理系铁路客运服务专业的同学。“将来同学们的工作大多数是服务旅客,到火车站来搞这样的活动,正好让他们提前了解了解。”该学院的一位相关负责人告诉记者,这些同学不仅多才多艺,而且热心志愿服务,他们大都是聊城市技师学院孔繁森志愿服务总队经济管理系分队的志愿者。
在活动现场,聊城大学的志愿者们也给旅客带去了精彩的节目。正在候车的旅客们不时发出喝彩声。
文艺汇演结束后,聊城火车站的工作人员还向候车室内的旅客发放了最新的列车时刻表。“一张表一目了然,真是很贴心。”一位旅客看到火车站的工作人员忙碌的状态,忍不住走过来说:“你们真辛苦”。
聊城火车站相关负责人告诉记者,最近聊城火车站仍以到达客流为主,4日起,开始迎来节前小短途出行高峰,以省内的济南、青岛、烟台,以及省外的北京等地为主,预计将持续到2月7日,预计年前日发送旅客7000人次左右。而春节过后,预计正月初三至初六将迎来旅客探亲客流高峰,初三开始,客流攀升,正月初六出现出行最高峰。而元宵节过后,将再迎来一次学生流和民工流客流高峰,主要方向以北京、天津、上海、太原等地为主。
头条延伸
火车站食品供应 有了新保障
本报聊城2月2日讯(记者 杨淑君 通讯员 王玉美 谢彬) “站内买的食品发现问题可以退换,还能送到家。”2日上午,在聊城火车站,一位旅客惊喜地说着自己的“新发现”。
原来,现在已经成立了济铁旅行服务公司,并下设聊城营业部,该营业部的负责人告诉记者,济铁旅行服务公司聊城经营部,在聊城车务段管内管辖的12个客运站网点,承担着为广大旅客提供服务保障工作。
“我们的工作人员全身心扑在网点管理上,常年穿梭巡视检查12个服务网点,为旅客提供安全优质放心的食品。”该营业部负责人告诉记者,在保障食品安全上,他们从源头把关,明确食品进货厂家；严格管控,严禁“三无”食品进站上架,明确食品进货渠道,执行食品厂家直供和进货登记制；同时,加强工作人员的素质培养。服务人员必须认真做到卫生规范、文明热情、主动服务,禁止虚假不法问题出现。
这位负责人还告诉记者,为了全面保证车站食品供应,除了建立严厉的食品安全监管制度,营业部还同车站建立日巡视制度,严格考核,落实整改；同列车建立服务联系制度,凡遇列车大面积晚点,需要给列车提供服务时,提前备好食品,主动给列车提供及时周到的服务；车站旅客滞留时,我们为候车旅客提供热情地服务。另外,还实行人性化服务,旅客在车站选购的食品、特色产品,可以通过列车直接送到目的地车站,给旅客出行提供更大的便捷。
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